Publicação
"Olá, eu sou a Jasmin": um estudo de caso sobre personificação de marca enquanto estratégia de comunicação aplicada a um software de gestão cloud
| Resumo: | O presente estudo pretende refletir sobre a personificação enquanto estratégia de comunicação. As marcas estão a evoluir cada vez mais no sentido de se valorizarem características e atributos emocionais do que atributos funcionais e de produto. Atualmente, não basta às marcas comunicarem as funcionalidades do produto ou serviço a elas associado, é necessário criar relações, despertar emoções e surpreender os seus públicos, por forma a não se perderem na amálgama comunicativa que apoderou do mercado atual. Neste sentido, a personificação de marca – atribuição de características ou personalidade humanas a marcas/produtos - surge como uma estratégia capaz de promover uma diferenciação mais efetiva e desenvolver uma relação mais duradoura junto dos seus públicos. Partindo de uma experiência de estágio curricular na agência de publicidade e comunicação Legendary People & Ideas, desenvolveu-se um estudo de caso da proposta de estratégia de personificação desenvolvida, no contexto deste estágio, para o novo software de gestão cloud da empresa PRIMAVERA BSS - Jasmin - com os seguintes objetivos: perceber qual a relevância da adoção da personificação enquanto estratégia de comunicação; compreender os processos de personificação de marca, bem como as suas oportunidades e desafios, e, por fim, refletir sobre a valorização da emoção e da humanização das marcas no contexto comunicativo atual. Para o desenvolvimento deste estudo, foi analisada a proposta desenvolvida para o software Jasmin complementada por notas de observação direta bem como entrevistas realizadas aos principais intervenientes no projeto e a profissionais de comunicação. Os resultados deste estudo evidenciam a importância da estratégia de personificação de marca para uma diferenciação mais efetiva da concorrência e para o desenvolvimento de relações mais duradouras e próximas junto dos públicos, explorando as oportunidades e desafios para este tipo de estratégias. Espera-se que este relatório de estágio se apresente como um contributo para uma área de estudo recente e, portanto, pouco explorada e desenvolvida. |
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| Autores principais: | Oliveira, Helena Emília Freire |
| Assunto: | Personificação de marca Personalidade de marca Estratégia de comunicação Estratégia de personificação Branding Brand personification Brand personality Communication strategy Brand personification strategy Ciências Sociais::Ciências da Comunicação |
| Ano: | 2017 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade do Minho |
| Idioma: | português |
| Origem: | RepositóriUM - Universidade do Minho |
| Resumo: | O presente estudo pretende refletir sobre a personificação enquanto estratégia de comunicação. As marcas estão a evoluir cada vez mais no sentido de se valorizarem características e atributos emocionais do que atributos funcionais e de produto. Atualmente, não basta às marcas comunicarem as funcionalidades do produto ou serviço a elas associado, é necessário criar relações, despertar emoções e surpreender os seus públicos, por forma a não se perderem na amálgama comunicativa que apoderou do mercado atual. Neste sentido, a personificação de marca – atribuição de características ou personalidade humanas a marcas/produtos - surge como uma estratégia capaz de promover uma diferenciação mais efetiva e desenvolver uma relação mais duradoura junto dos seus públicos. Partindo de uma experiência de estágio curricular na agência de publicidade e comunicação Legendary People & Ideas, desenvolveu-se um estudo de caso da proposta de estratégia de personificação desenvolvida, no contexto deste estágio, para o novo software de gestão cloud da empresa PRIMAVERA BSS - Jasmin - com os seguintes objetivos: perceber qual a relevância da adoção da personificação enquanto estratégia de comunicação; compreender os processos de personificação de marca, bem como as suas oportunidades e desafios, e, por fim, refletir sobre a valorização da emoção e da humanização das marcas no contexto comunicativo atual. Para o desenvolvimento deste estudo, foi analisada a proposta desenvolvida para o software Jasmin complementada por notas de observação direta bem como entrevistas realizadas aos principais intervenientes no projeto e a profissionais de comunicação. Os resultados deste estudo evidenciam a importância da estratégia de personificação de marca para uma diferenciação mais efetiva da concorrência e para o desenvolvimento de relações mais duradouras e próximas junto dos públicos, explorando as oportunidades e desafios para este tipo de estratégias. Espera-se que este relatório de estágio se apresente como um contributo para uma área de estudo recente e, portanto, pouco explorada e desenvolvida. |
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