Publicação
Estudo das reações dos quatro maiores grupos bancários em Portugal relativamente ao escândalo financeiro do Grupo Espírito Santo
| Resumo: | Esta dissertação tem como objetivo explorar as reações dos quatro maiores grupos bancários a atuar em Portugal face aos acontecimentos que envolveram o escândalo financeiro do BES/GES, explorando as evidências empíricas das estratégias usadas pelos quatro bancos para tentar salvaguardar a sua legitimidade e reputação organizacional. Em termos de metodologia, é utilizada uma abordagem de estudo de caso múltiplo, através da análise de conteúdo aprofundada aos relatórios anuais dos quatro grandes bancos entre 2012 e 2016. A análise passou por entender a evolução do grau de informação divulgada em termos de responsabilidade social empresarial (RSE), nas dimensões gerais e económica, das estratégias reputation risk management (RRM) usadas na gestão da reputação, e do discurso usado nas mensagens dos CEO relativamente ao escândalo financeiro do BES/GES. O estudo conclui que os quatro bancos se sentiram obrigados a salvaguardar a sua legitimidade, divulgando mais informação de RSE e, melhorando a sua reputação organizacional perante os efeitos negativos causados pelo escândalo financeiro do BES/GES, usando as estratégias RRM denial - shifting the blame e Corrective action. Também se concluiu que, embora algumas das reações entre os quatro bancos sejam semelhantes, a maioria das reações foram diferentes entre si, e são explicadas pela força da exclusão competitiva à luz da teoria da ecologia organizacional. As principais limitações deste estudo estão associadas à subjetividade inerente aos estudos interpretativos e à sua análise de conteúdo, e ao facto de a framework RRM ainda não ter evoluído no sentido de ser aplicada em estudos semelhantes a este. O principal contributo deste estudo é explorar as respostas organizacionais a escândalos públicos quando estes lhes são indiretamente impactantes, para além do contributo à literatura das várias teorias abordadas ao longo do trabalho. |
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| Autores principais: | Santos, José Domingos Pires |
| Assunto: | Bancos Escândalo público Framework RRM Gestão do risco de reputação Grupo Espírito Santo Normas GRI Portugal Relatórios anuais Responsabilidade social empresarial Banks Public scandal RRM Framework Reputation risk management Espírito Santo Group GRI standards Annual reports Corporate social responsibility |
| Ano: | 2023 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade do Minho |
| Idioma: | português |
| Origem: | RepositóriUM - Universidade do Minho |
| Resumo: | Esta dissertação tem como objetivo explorar as reações dos quatro maiores grupos bancários a atuar em Portugal face aos acontecimentos que envolveram o escândalo financeiro do BES/GES, explorando as evidências empíricas das estratégias usadas pelos quatro bancos para tentar salvaguardar a sua legitimidade e reputação organizacional. Em termos de metodologia, é utilizada uma abordagem de estudo de caso múltiplo, através da análise de conteúdo aprofundada aos relatórios anuais dos quatro grandes bancos entre 2012 e 2016. A análise passou por entender a evolução do grau de informação divulgada em termos de responsabilidade social empresarial (RSE), nas dimensões gerais e económica, das estratégias reputation risk management (RRM) usadas na gestão da reputação, e do discurso usado nas mensagens dos CEO relativamente ao escândalo financeiro do BES/GES. O estudo conclui que os quatro bancos se sentiram obrigados a salvaguardar a sua legitimidade, divulgando mais informação de RSE e, melhorando a sua reputação organizacional perante os efeitos negativos causados pelo escândalo financeiro do BES/GES, usando as estratégias RRM denial - shifting the blame e Corrective action. Também se concluiu que, embora algumas das reações entre os quatro bancos sejam semelhantes, a maioria das reações foram diferentes entre si, e são explicadas pela força da exclusão competitiva à luz da teoria da ecologia organizacional. As principais limitações deste estudo estão associadas à subjetividade inerente aos estudos interpretativos e à sua análise de conteúdo, e ao facto de a framework RRM ainda não ter evoluído no sentido de ser aplicada em estudos semelhantes a este. O principal contributo deste estudo é explorar as respostas organizacionais a escândalos públicos quando estes lhes são indiretamente impactantes, para além do contributo à literatura das várias teorias abordadas ao longo do trabalho. |
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