Publicação
A influência dos blogues de beleza no processo de tomada de decisão das consumidoras
| Resumo: | A emergência dos blogues, e a sua consequente proliferação, através da introdução da Web 2.0, potenciaram uma mudança no comportamento de compra dos consumidores, nomeadamente ao nível do processo de tomada de decisão. Como resultado, os blogues são percecionados como a terceira fonte digital mais influente e a quinta fonte de informação de maior confiança na Internet (Technorati, 2013). Em Portugal, a leitura de blogues já se tornou numa atividade praticada pelos internautas (LINI, 2010). Além disso, segundo o relatório Consumer Barometer (2015), verificouse que os consumidores portugueses optam por pesquisar online antes de procederem à compra de produtos. Após se verificar uma lacuna no que diz respeito aos trabalhos de investigação científica que abordam a influência dos blogues de beleza em exclusivo, optou-se por clarificar o papel da recomendação online, tida como amplificada, na intenção de compra de produtos de beleza. A presente investigação pretende constituir-se como uma ferramenta prática, que permita responder ao seguinte problema de investigação: “Podem os blogues de beleza constituir-se um canal de marketing, de modo a influenciar o processo de tomada de decisão das consumidoras?”. Para tal, procedeu-se à realização de um estudo exploratório no qual foi analisada a perspetiva das bloggers de beleza, através da realização de 18 entrevistas. Seguindo-se um estudo conclusivo do tipo descritivo, no qual foram inquiridas 366 consumidoras (leitoras de blogues), através do inquérito por questionário. Os resultados obtidos permitiram aferir que os blogues de beleza, segundo as duas perspetivas, podem constituir-se como um canal de marketing, apesar do seu estádio inicial, capaz de moldar e influenciar o processo de tomada de decisão. Observa-se, também, que as consumidoras, após a exposição a uma publicação positiva sobre um produto de beleza, veem a sua atitude face ao mesmo, intenção de compra e preço máximo a pagar ser afetados. Torna-se claro que os blogues de beleza podem ser percecionados pelas marcas como um veículo de comunicação dos seus produtos. |
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| Autores principais: | Fernandes, Ana Raquel da Costa |
| Assunto: | Comportamento do consumidor Processo de tomada de decisão Blogues de beleza Electronic word-of-mouth Intenção de compra Willingness to pay Consumer behavior Decision making process Beauty blogs Electronic word-of-mouth Purchase intention |
| Ano: | 2015 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade do Minho |
| Idioma: | português |
| Origem: | RepositóriUM - Universidade do Minho |
| Resumo: | A emergência dos blogues, e a sua consequente proliferação, através da introdução da Web 2.0, potenciaram uma mudança no comportamento de compra dos consumidores, nomeadamente ao nível do processo de tomada de decisão. Como resultado, os blogues são percecionados como a terceira fonte digital mais influente e a quinta fonte de informação de maior confiança na Internet (Technorati, 2013). Em Portugal, a leitura de blogues já se tornou numa atividade praticada pelos internautas (LINI, 2010). Além disso, segundo o relatório Consumer Barometer (2015), verificouse que os consumidores portugueses optam por pesquisar online antes de procederem à compra de produtos. Após se verificar uma lacuna no que diz respeito aos trabalhos de investigação científica que abordam a influência dos blogues de beleza em exclusivo, optou-se por clarificar o papel da recomendação online, tida como amplificada, na intenção de compra de produtos de beleza. A presente investigação pretende constituir-se como uma ferramenta prática, que permita responder ao seguinte problema de investigação: “Podem os blogues de beleza constituir-se um canal de marketing, de modo a influenciar o processo de tomada de decisão das consumidoras?”. Para tal, procedeu-se à realização de um estudo exploratório no qual foi analisada a perspetiva das bloggers de beleza, através da realização de 18 entrevistas. Seguindo-se um estudo conclusivo do tipo descritivo, no qual foram inquiridas 366 consumidoras (leitoras de blogues), através do inquérito por questionário. Os resultados obtidos permitiram aferir que os blogues de beleza, segundo as duas perspetivas, podem constituir-se como um canal de marketing, apesar do seu estádio inicial, capaz de moldar e influenciar o processo de tomada de decisão. Observa-se, também, que as consumidoras, após a exposição a uma publicação positiva sobre um produto de beleza, veem a sua atitude face ao mesmo, intenção de compra e preço máximo a pagar ser afetados. Torna-se claro que os blogues de beleza podem ser percecionados pelas marcas como um veículo de comunicação dos seus produtos. |
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