Publicação
Avaliação do risco clínico e não clínico do Hospital de Braga - Revisão e implementação de melhorias
| Resumo: | A gestão do risco é um tema atual e importante para aumentar a segurança de todos aqueles que frequentam um hospital. Uma etapa integrada no processo de gestão do risco é a avaliação do risco, um processo bastante utilizado em meios industriais, e cuja relevância tem aumentado no contexto da prestação de cuidados de saúde. A avaliação do risco é um processo cíclico, que engloba a identificação, avaliação e controlo dos riscos. Pode utilizar diversas ferramentas, sendo que, no Hospital de Braga, é utilizada uma matriz semi-quantitativa, e a avaliação é efetuada, para cada serviço, no programa informático HER+. Assim, o objetivo deste trabalho foi analisar e rever o processo seguido para avaliar os riscos, para propor possíveis melhorias no mesmo. O procedimento de avaliação implementado cumpre os requisitos essenciais e é corretamente estruturado. Apesar disso, várias limitações inerentes à utilização de uma matriz de risco como ferramenta de avaliação têm sido evidenciadas, e foram discutidos os problemas aplicáveis ao contexto do Hospital de Braga e as principais estratégias encontradas na literatura para os ultrapassar. Embora algumas propostas impliquem alterações incomportáveis no panorama atual, foram trabalhados pontos de melhoria a nível operacional. Deste modo, as medidas implementadas focaram-se na uniformização do processo, e na diminuição da subjetividade e possibilidade de erro na atribuição de um nível de risco e no tratamento e controlo subsequentes. Além da revisão do documento de apoio à realização do processo, foi garantido que os riscos globalmente importantes para a organização estavam incluídos nas avaliações de risco de todos os serviços. Relativamente à fase de identificação, foi elaborada uma estratégia para identificar os perigos através das tarefas realizadas diariamente pelos profissionais. Esta implementação demonstrou-se eficaz, uma vez que se refletiu num aumento no número de riscos identificados, no número de planos de ação estabelecidos e, consequentemente, nos riscos controlados. No âmbito do controlo dos riscos, foi desenvolvida uma lista de ações que agrupa planos de ação importantes para as categorias mais frequentes de risco. Em suma, várias otimizações foram propostas e documentadas, constituindo evidência útil para a melhoria contínua dos processos de avaliação do risco. Também foi possível implementar alterações no fluxo de trabalho, demonstrando a eficácia da metodologia, que pode ser expandida a todo o Hospital de Braga. Os resultados comprovam a importância do investimento na otimização do procedimento, com foco na segurança dos doentes e dos profissionais de saúde. |
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| Autores principais: | Lima, Luísa Sousa |
| Assunto: | Avaliação do risco Gestão do risco Matriz de risco Segurança do doente Segurança no trabalho Occupational safety Patient safety Risk assessment Risk management Risk matrix Engenharia e Tecnologia::Engenharia Médica |
| Ano: | 2024 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade do Minho |
| Idioma: | português |
| Origem: | RepositóriUM - Universidade do Minho |
| Resumo: | A gestão do risco é um tema atual e importante para aumentar a segurança de todos aqueles que frequentam um hospital. Uma etapa integrada no processo de gestão do risco é a avaliação do risco, um processo bastante utilizado em meios industriais, e cuja relevância tem aumentado no contexto da prestação de cuidados de saúde. A avaliação do risco é um processo cíclico, que engloba a identificação, avaliação e controlo dos riscos. Pode utilizar diversas ferramentas, sendo que, no Hospital de Braga, é utilizada uma matriz semi-quantitativa, e a avaliação é efetuada, para cada serviço, no programa informático HER+. Assim, o objetivo deste trabalho foi analisar e rever o processo seguido para avaliar os riscos, para propor possíveis melhorias no mesmo. O procedimento de avaliação implementado cumpre os requisitos essenciais e é corretamente estruturado. Apesar disso, várias limitações inerentes à utilização de uma matriz de risco como ferramenta de avaliação têm sido evidenciadas, e foram discutidos os problemas aplicáveis ao contexto do Hospital de Braga e as principais estratégias encontradas na literatura para os ultrapassar. Embora algumas propostas impliquem alterações incomportáveis no panorama atual, foram trabalhados pontos de melhoria a nível operacional. Deste modo, as medidas implementadas focaram-se na uniformização do processo, e na diminuição da subjetividade e possibilidade de erro na atribuição de um nível de risco e no tratamento e controlo subsequentes. Além da revisão do documento de apoio à realização do processo, foi garantido que os riscos globalmente importantes para a organização estavam incluídos nas avaliações de risco de todos os serviços. Relativamente à fase de identificação, foi elaborada uma estratégia para identificar os perigos através das tarefas realizadas diariamente pelos profissionais. Esta implementação demonstrou-se eficaz, uma vez que se refletiu num aumento no número de riscos identificados, no número de planos de ação estabelecidos e, consequentemente, nos riscos controlados. No âmbito do controlo dos riscos, foi desenvolvida uma lista de ações que agrupa planos de ação importantes para as categorias mais frequentes de risco. Em suma, várias otimizações foram propostas e documentadas, constituindo evidência útil para a melhoria contínua dos processos de avaliação do risco. Também foi possível implementar alterações no fluxo de trabalho, demonstrando a eficácia da metodologia, que pode ser expandida a todo o Hospital de Braga. Os resultados comprovam a importância do investimento na otimização do procedimento, com foco na segurança dos doentes e dos profissionais de saúde. |
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