Publicação
Estratégias de comunicação das lojas monomarca vs multimarca, sob a perspetiva do consumidor: estudo de caso
| Resumo: | Atualmente vivemos numa sociedade insaciável, onde se assiste a um bombardeamento de informação constante por parte de todos os meios de comunicação. O fast fashion está cada vez mais presente no dia-a-dia de cada consumidor, podendo-se traduzir que, o comprador que está sempre à procura de mais e diferente a um preço baixo. Considerando esta perspetiva sobre a sociedade de consumo, revelou-se pertinente abordar as lojas monomarca e multimarca, tendo sido selecionadas duas marcas. De um modo sintético, a loja multimarca vende o produto da marca que tem também lojas monomarcas, ambas com produtos similares e clientes idênticos. A marca Salsa, foi a marca escolhida pela existência das suas lojas monomarca. Esta marca que continua em crescimento, prima pela qualidade e variedade dos seus produtos, assim como pela satisfação do cliente. A Marques Soares, é a loja multimarca selecionada para o estudo. Conta com uma longa presença no mercado português. Possui lojas espalhadas pelo país, mas, abarca um carinho especial por parte dos portuenses. Após esta breve apresentação, é possível constatar a importância do consumidor para as marcas, e o peso destes para que as mesmas continuem no mercado. Assim sendo, esta é a perspetiva em estudo: O consumidor. Desta forma, são levantadas as seguintes questões pertinentes para o estudo: Será que ambas as marcas estão a chegar ao seu público-alvo com as suas estratégias de comunicação? Será que o consumidor está a recebê-las da maneira que a marca pretende? Concluiu-se que realmente no caso da Salsa, as estratégias de comunicação utilizadas são realmente eficazes e a resposta dos consumidores às mesmas são positivas. Mas no caso da Marques Soares os resultados já não são tão satisfatórios. A marca Marques Soares deve repensar a maneira como está no mercado, pois os seus clientes não estão a receber a informação que a marca pretende, visto todos os seus meios de comunicação não serem homogêneos. |
|---|---|
| Autores principais: | Cerqueira, Andreia Marques |
| Assunto: | Estratégias de comunicação Lojas multimarca Lojas monomarca Salsa Marques Soares Consumidor Comunication strategies Multi-brand stores Single-brand stores Consumer |
| Ano: | 2018 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade do Minho |
| Idioma: | português |
| Origem: | RepositóriUM - Universidade do Minho |
| Resumo: | Atualmente vivemos numa sociedade insaciável, onde se assiste a um bombardeamento de informação constante por parte de todos os meios de comunicação. O fast fashion está cada vez mais presente no dia-a-dia de cada consumidor, podendo-se traduzir que, o comprador que está sempre à procura de mais e diferente a um preço baixo. Considerando esta perspetiva sobre a sociedade de consumo, revelou-se pertinente abordar as lojas monomarca e multimarca, tendo sido selecionadas duas marcas. De um modo sintético, a loja multimarca vende o produto da marca que tem também lojas monomarcas, ambas com produtos similares e clientes idênticos. A marca Salsa, foi a marca escolhida pela existência das suas lojas monomarca. Esta marca que continua em crescimento, prima pela qualidade e variedade dos seus produtos, assim como pela satisfação do cliente. A Marques Soares, é a loja multimarca selecionada para o estudo. Conta com uma longa presença no mercado português. Possui lojas espalhadas pelo país, mas, abarca um carinho especial por parte dos portuenses. Após esta breve apresentação, é possível constatar a importância do consumidor para as marcas, e o peso destes para que as mesmas continuem no mercado. Assim sendo, esta é a perspetiva em estudo: O consumidor. Desta forma, são levantadas as seguintes questões pertinentes para o estudo: Será que ambas as marcas estão a chegar ao seu público-alvo com as suas estratégias de comunicação? Será que o consumidor está a recebê-las da maneira que a marca pretende? Concluiu-se que realmente no caso da Salsa, as estratégias de comunicação utilizadas são realmente eficazes e a resposta dos consumidores às mesmas são positivas. Mas no caso da Marques Soares os resultados já não são tão satisfatórios. A marca Marques Soares deve repensar a maneira como está no mercado, pois os seus clientes não estão a receber a informação que a marca pretende, visto todos os seus meios de comunicação não serem homogêneos. |
|---|