Publicação
Utilizadores frequentes num serviço de urgência: o caso do Centro Hospitalar Médio Ave
| Resumo: | Esta investigação teve como principal objetivo compreender a realidade dos utilizadores frequentes do Serviço de Urgência Médico-Cirúrgico do Centro Hospitalar Médio Ave, as causas associadas à sua problemática, bem como encontrar soluções para diminuir o impacto desses doentes na sobrelotação deste serviço. A realidade dos serviços de urgência em Portugal é muito dificultada por uma cada vez maior afluência de utentes, associada a fenómenos do “sobreconsumo”. Na base deste problema reside, entre outros, o facto de haver um reduzido número de doentes responsável por um desproporcional e significativo número de episódios de urgência. Este é o tema cuja análise se propõe no âmbito deste projeto. Para o efeito, definiu-se como utilizador frequente todos os doentes com mais de 14 vindas ao serviço de urgência (SU). Deste modo, foram identificados e estudados 120 utentes, responsáveis por 2601 episódios. Neste âmbito, foram analisadas diversas variáveis, como o sexo, a idade, a existência ou não de isenção, o grau de gravidade segundo o Protocolo de Manchester, as causas da vinda ao SU, o destino à data da alta, bem como os dados clínicos de cada episódio. No final, concluímos que os principais fatores que contribuem para a maior afluência desses doentes são as questões de natureza económica, as questões sociais, as doenças crónicas, bem como a doença mental e o alcoolismo. |
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| Autores principais: | Cardoso, Nuno André de Araújo Castro Pereira |
| Assunto: | Serviço de urgência Sobrelotação Utilizadores frequentes Frequent users Emergency service Overcrowding |
| Ano: | 2021 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade do Minho |
| Idioma: | português |
| Origem: | RepositóriUM - Universidade do Minho |
| Resumo: | Esta investigação teve como principal objetivo compreender a realidade dos utilizadores frequentes do Serviço de Urgência Médico-Cirúrgico do Centro Hospitalar Médio Ave, as causas associadas à sua problemática, bem como encontrar soluções para diminuir o impacto desses doentes na sobrelotação deste serviço. A realidade dos serviços de urgência em Portugal é muito dificultada por uma cada vez maior afluência de utentes, associada a fenómenos do “sobreconsumo”. Na base deste problema reside, entre outros, o facto de haver um reduzido número de doentes responsável por um desproporcional e significativo número de episódios de urgência. Este é o tema cuja análise se propõe no âmbito deste projeto. Para o efeito, definiu-se como utilizador frequente todos os doentes com mais de 14 vindas ao serviço de urgência (SU). Deste modo, foram identificados e estudados 120 utentes, responsáveis por 2601 episódios. Neste âmbito, foram analisadas diversas variáveis, como o sexo, a idade, a existência ou não de isenção, o grau de gravidade segundo o Protocolo de Manchester, as causas da vinda ao SU, o destino à data da alta, bem como os dados clínicos de cada episódio. No final, concluímos que os principais fatores que contribuem para a maior afluência desses doentes são as questões de natureza económica, as questões sociais, as doenças crónicas, bem como a doença mental e o alcoolismo. |
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