Publicação
Aplicação de abordagens Lean Healthcare no bloco cirúrgico de um hospital
| Resumo: | A crescente procura por cuidados de saúde, combinada com a restrição em recursos, tem levado as organizações hospitalares a procurar métodos mais eficientes para aumentar a qualidade dos serviços prestados e reduzir os desperdícios inerentes aos processos. Para tal, é fundamental que adotem práticas que permitam melhorar a organização interna e a gestão dos recursos, particularmente em áreas críticas. Esta dissertação foi desenvolvida no Hospital Lusíadas de Braga e surge da necessidade de melhorar processos no bloco operatório do hospital, para garantir o cumprimento do agendamento cirúrgico e diminuir os desperdícios e não conformidades. Os principais objetivos centram-se no diagnóstico e análise do estado atual dos processos e atividades associadas ao bloco operatório e melhoria e uniformização dos mesmos. O presente trabalho visa explorar de que forma as ferramentas Lean podem ser aplicadas na área da saúde, promovendo a melhoria na organização do bloco operatório, com a redução de desperdícios, uniformização dos processos e maximização da utilização dos recursos disponíveis. A execução do projeto seguiu a metodologia Investigação-Ação, aplicando uma abordagem prática e colaborativa para analisar, identificar, sugerir e implementar melhorias nos processos. Utilizaram-se ferramentas de modelação de processos em BPMN, analisaram-se dados fornecidos pelo hospital e aplicaram-se ferramentas Lean para o diagnóstico da situação do bloco operatório, como Auditoria 5S e avaliação de não conformidades através da observação no local de estudo. A implementação de propostas de melhoria permitiu não só a melhoria em 1,24 pontos da Auditoria 5S realizada, como a redução de 28 relativamente ao conhecimento dos AAM sobre os dispositivos médicos necessários, 50 pontos percentuais relativamente à disponibilidade dos dispositivos médicos na sala no início da cirurgia e 44 pontos percentuais em relação ao posicionamento corretos destes dispositivos na sala cirúrgica. Além disso, possibilitou a redução de variabilidades que podem comprometer tanto a eficiência das operações cirúrgicas, como a segurança dos pacientes. |
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| Autores principais: | Ribeiro, Catarina Vaz Marques |
| Assunto: | Bloco operatório Gestão de operações num hospital Lean Healthcare Mapeamento de processos Melhoria contínua Continuous improvement hospital operations management Operating room Process mapping |
| Ano: | 2025 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade do Minho |
| Idioma: | português |
| Origem: | RepositóriUM - Universidade do Minho |
| Resumo: | A crescente procura por cuidados de saúde, combinada com a restrição em recursos, tem levado as organizações hospitalares a procurar métodos mais eficientes para aumentar a qualidade dos serviços prestados e reduzir os desperdícios inerentes aos processos. Para tal, é fundamental que adotem práticas que permitam melhorar a organização interna e a gestão dos recursos, particularmente em áreas críticas. Esta dissertação foi desenvolvida no Hospital Lusíadas de Braga e surge da necessidade de melhorar processos no bloco operatório do hospital, para garantir o cumprimento do agendamento cirúrgico e diminuir os desperdícios e não conformidades. Os principais objetivos centram-se no diagnóstico e análise do estado atual dos processos e atividades associadas ao bloco operatório e melhoria e uniformização dos mesmos. O presente trabalho visa explorar de que forma as ferramentas Lean podem ser aplicadas na área da saúde, promovendo a melhoria na organização do bloco operatório, com a redução de desperdícios, uniformização dos processos e maximização da utilização dos recursos disponíveis. A execução do projeto seguiu a metodologia Investigação-Ação, aplicando uma abordagem prática e colaborativa para analisar, identificar, sugerir e implementar melhorias nos processos. Utilizaram-se ferramentas de modelação de processos em BPMN, analisaram-se dados fornecidos pelo hospital e aplicaram-se ferramentas Lean para o diagnóstico da situação do bloco operatório, como Auditoria 5S e avaliação de não conformidades através da observação no local de estudo. A implementação de propostas de melhoria permitiu não só a melhoria em 1,24 pontos da Auditoria 5S realizada, como a redução de 28 relativamente ao conhecimento dos AAM sobre os dispositivos médicos necessários, 50 pontos percentuais relativamente à disponibilidade dos dispositivos médicos na sala no início da cirurgia e 44 pontos percentuais em relação ao posicionamento corretos destes dispositivos na sala cirúrgica. Além disso, possibilitou a redução de variabilidades que podem comprometer tanto a eficiência das operações cirúrgicas, como a segurança dos pacientes. |
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