Publicação
O Balanced Scorecard nos Municípios
| Resumo: | Nas últimas décadas foram sendo cada vez mais complexos e múltiplos os interesses coletivos cuja satisfação e prossecução o Estado foi assumindo, daí resultando não só uma enorme sobrecarga de serviços públicos, com custos inerentes elevados, como também, muitas vezes, uma diminuição da eficiência e eficácia no funcionamento dos diversos organismos e entidades da Administração Pública. Neste contexto foram sendo implementados diferentes modelos de gestão pública, com o propósito de melhorar a satisfação dos interesses coletivos através da alteração das regras de funcionamento da própria Administração Pública. No âmbito da denominada “Nova Gestão Pública” que, em geral, preconiza a aplicação à Administração Pública de práticas de gestão próximas das usadas no setor privado, designadamente empresarial, o enfoque na eficiência e nos resultados das organizações públicas, bem como na satisfação do cidadão-cliente, conduziu à necessidade de as entidades monitorarem o seu desempenho em diversos níveis através de indicadores associados a objetivos. Assim, o Balanced Scorecard passou também a ser adotado no contexto da Administração Pública. Partindo duma apresentação geral do Balanced Scorecard, este artigo descreve como este veio a ser introduzido na Administração Pública e adaptado para os municípios em particular, apresentando um exemplo de aplicação em Portugal. |
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| Autores principais: | Jorge, Susana |
| Outros Autores: | Agostinho, Flávio; Sousa, Marta Almeida e |
| Assunto: | Balanced Scorecard Nova gestão pública Gestão estratégica administração local |
| Ano: | 2016 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | artigo |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade do Minho |
| Idioma: | português |
| Origem: | RepositóriUM - Universidade do Minho |
| Resumo: | Nas últimas décadas foram sendo cada vez mais complexos e múltiplos os interesses coletivos cuja satisfação e prossecução o Estado foi assumindo, daí resultando não só uma enorme sobrecarga de serviços públicos, com custos inerentes elevados, como também, muitas vezes, uma diminuição da eficiência e eficácia no funcionamento dos diversos organismos e entidades da Administração Pública. Neste contexto foram sendo implementados diferentes modelos de gestão pública, com o propósito de melhorar a satisfação dos interesses coletivos através da alteração das regras de funcionamento da própria Administração Pública. No âmbito da denominada “Nova Gestão Pública” que, em geral, preconiza a aplicação à Administração Pública de práticas de gestão próximas das usadas no setor privado, designadamente empresarial, o enfoque na eficiência e nos resultados das organizações públicas, bem como na satisfação do cidadão-cliente, conduziu à necessidade de as entidades monitorarem o seu desempenho em diversos níveis através de indicadores associados a objetivos. Assim, o Balanced Scorecard passou também a ser adotado no contexto da Administração Pública. Partindo duma apresentação geral do Balanced Scorecard, este artigo descreve como este veio a ser introduzido na Administração Pública e adaptado para os municípios em particular, apresentando um exemplo de aplicação em Portugal. |
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