Publicação
Controlo e monitorização da qualidade numa empresa do setor têxtil
| Resumo: | Cada vez mais o fator de qualidade dos serviços, produtos e processos são aspetos fulcrais e tidos em consideração pelas organizações. A presente dissertação decorreu numa empresa do setor têxtil-lar cujo produto maioritariamente fabricado são toalhas em felpo. O objetivo do projeto passou pelo desenvolvimento de planos de controlo da qualidade para as várias etapas do processo produtivo, assim como pela criação de indicadores de performance (KPIs) capazes de monitorizar a qualidade e quantidade dos produtos e processos da empresa. Inicialmente foi efetuada uma revisão da literatura onde são abordados os principais aspetos teóricos que suportam a importância do trabalho desenvolvido. A revisão do estado de arte contempla a análise de trabalhos desenvolvidos na área por investigadores e respetivas conclusões. Numa fase posterior, procedeu-se ao acompanhamento das várias etapas de produção de forma a identificar aspetos críticos que, no processo em questão ou num dos processo a jusante da cadeia de valor, se traduzam na ocorrência de produtos não conformes. Uma vez identificadas e definidas as tolerâncias, foram desenvolvidos os planos de controlo e respetivos documentos de suporte para cada processo. Foi possível concluir que grande parte dos parâmetros críticos de cada processo se encontravam fora das tolerância estabelecidas, sendo necessária a implementação de ações para minimizar a elevada ocorrência verificada. Com a implementação dos planos de controlo em cada etapa do processo, é possível efetuar um acompanhamento em tempo real dos problemas que estejam a acontecer no decorrer da produção, sendo concebível a tomada de ações corretivas por forma a colmatar os desvios ao processo detetados. Desta forma, a produção de artigos defeituosos diminui, aumentando o rendimento, capacidade de produção e consequentemente os lucros para a empresa. Os indicadores de desempenho, são igualmente úteis para acompanhar a qualidade dos processos produtivos. Verificou-se, após recolha e análise de dados, que os indicadores desenvolvidos se encontram abaixo do target definido, sendo imperativo a tomada de ações de melhoria. |
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| Autores principais: | Couto, Sara Rafaela Magro |
| Assunto: | Indicador de desempenho Indústria têxtil Plano de controlo Qualidade Control plan Performance indicator Quality Textile industry |
| Ano: | 2023 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade do Minho |
| Idioma: | português |
| Origem: | RepositóriUM - Universidade do Minho |
| Resumo: | Cada vez mais o fator de qualidade dos serviços, produtos e processos são aspetos fulcrais e tidos em consideração pelas organizações. A presente dissertação decorreu numa empresa do setor têxtil-lar cujo produto maioritariamente fabricado são toalhas em felpo. O objetivo do projeto passou pelo desenvolvimento de planos de controlo da qualidade para as várias etapas do processo produtivo, assim como pela criação de indicadores de performance (KPIs) capazes de monitorizar a qualidade e quantidade dos produtos e processos da empresa. Inicialmente foi efetuada uma revisão da literatura onde são abordados os principais aspetos teóricos que suportam a importância do trabalho desenvolvido. A revisão do estado de arte contempla a análise de trabalhos desenvolvidos na área por investigadores e respetivas conclusões. Numa fase posterior, procedeu-se ao acompanhamento das várias etapas de produção de forma a identificar aspetos críticos que, no processo em questão ou num dos processo a jusante da cadeia de valor, se traduzam na ocorrência de produtos não conformes. Uma vez identificadas e definidas as tolerâncias, foram desenvolvidos os planos de controlo e respetivos documentos de suporte para cada processo. Foi possível concluir que grande parte dos parâmetros críticos de cada processo se encontravam fora das tolerância estabelecidas, sendo necessária a implementação de ações para minimizar a elevada ocorrência verificada. Com a implementação dos planos de controlo em cada etapa do processo, é possível efetuar um acompanhamento em tempo real dos problemas que estejam a acontecer no decorrer da produção, sendo concebível a tomada de ações corretivas por forma a colmatar os desvios ao processo detetados. Desta forma, a produção de artigos defeituosos diminui, aumentando o rendimento, capacidade de produção e consequentemente os lucros para a empresa. Os indicadores de desempenho, são igualmente úteis para acompanhar a qualidade dos processos produtivos. Verificou-se, após recolha e análise de dados, que os indicadores desenvolvidos se encontram abaixo do target definido, sendo imperativo a tomada de ações de melhoria. |
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