Publicação
Melhoria contínua dos processos de gestão de uma empresa de construção civil
| Resumo: | A presente dissertação foi desenvolvida no âmbito do Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial da Universidade do Minho com o intuito de descrever um projeto que tinha como principal objetivo a melhoria contínua dos processos de gestão da empresa Construções Soujulima 2, Lda. Desta forma, e desafiando o status quo desta PME do setor da construção civil, foram identificadas ineficiências e oportunidades de melhoria nas ferramentas e processos utilizados diariamente para a gestão, tendo sido apresentadas diversas propostas e novas soluções com o objetivo de melhorar a produtividade, eficiência e competitividade da empresa. Neste contexto, foi conduzida uma revisão bibliográfica que abrangeu a filosofia Lean, explorando a sua origem na produção e a sua aplicação em contextos administrativos para otimização de processos e eliminação de desperdícios, e o Business Intelligence, enfatizando a sua importância na tomada de decisões estratégicas e a utilização de ferramentas avançadas como o Power BI para análise de dados, finalizando-se com uma breve abordagem a sistemas Enterprise Resource Planning. Seguiu-se uma descrição e análise do grupo de empresas onde este projeto foi desenvolvido. No ponto seguinte, procedeu-se à análise crítica, onde se identificaram oportunidades de melhoria tanto no arquivo físico quanto no fluxo de informação e na integração de dados. Para otimizar os arquivos físicos, aplicou-se maioritariamente a metodologia 5S, que permitiu a organização e padronização dos documentos. Paralelamente, procedeu-se à reestruturação dos ficheiros Excel utilizados diariamente para a gestão, garantindo uma nova solução com maior consistência e eficiência na inserção e manipulação dos dados. Com o intuito de simplificar a transmissão de informações e um acesso a relatórios mais abrangentes e interativos, recorreu-se a uma ferramenta de business intelligence, tendo sido desenvolvidos diversos dashboards. O software de faturação utilizado foi substituído por um software gratuito que resultou numa poupança de cerca de 250€ por ano. Este trabalho culmina com uma análise concisa das ações implementadas, seguida das considerações finais e da identificação de oportunidades de melhoria futuras, apresentadas em forma de conclusão. |
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| Autores principais: | Sousa, Regina Lamas |
| Assunto: | Business Intelligence ERP Lean Office Melhoria contínua Power BI Continuous improvement |
| Ano: | 2024 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade do Minho |
| Idioma: | português |
| Origem: | RepositóriUM - Universidade do Minho |
| Resumo: | A presente dissertação foi desenvolvida no âmbito do Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial da Universidade do Minho com o intuito de descrever um projeto que tinha como principal objetivo a melhoria contínua dos processos de gestão da empresa Construções Soujulima 2, Lda. Desta forma, e desafiando o status quo desta PME do setor da construção civil, foram identificadas ineficiências e oportunidades de melhoria nas ferramentas e processos utilizados diariamente para a gestão, tendo sido apresentadas diversas propostas e novas soluções com o objetivo de melhorar a produtividade, eficiência e competitividade da empresa. Neste contexto, foi conduzida uma revisão bibliográfica que abrangeu a filosofia Lean, explorando a sua origem na produção e a sua aplicação em contextos administrativos para otimização de processos e eliminação de desperdícios, e o Business Intelligence, enfatizando a sua importância na tomada de decisões estratégicas e a utilização de ferramentas avançadas como o Power BI para análise de dados, finalizando-se com uma breve abordagem a sistemas Enterprise Resource Planning. Seguiu-se uma descrição e análise do grupo de empresas onde este projeto foi desenvolvido. No ponto seguinte, procedeu-se à análise crítica, onde se identificaram oportunidades de melhoria tanto no arquivo físico quanto no fluxo de informação e na integração de dados. Para otimizar os arquivos físicos, aplicou-se maioritariamente a metodologia 5S, que permitiu a organização e padronização dos documentos. Paralelamente, procedeu-se à reestruturação dos ficheiros Excel utilizados diariamente para a gestão, garantindo uma nova solução com maior consistência e eficiência na inserção e manipulação dos dados. Com o intuito de simplificar a transmissão de informações e um acesso a relatórios mais abrangentes e interativos, recorreu-se a uma ferramenta de business intelligence, tendo sido desenvolvidos diversos dashboards. O software de faturação utilizado foi substituído por um software gratuito que resultou numa poupança de cerca de 250€ por ano. Este trabalho culmina com uma análise concisa das ações implementadas, seguida das considerações finais e da identificação de oportunidades de melhoria futuras, apresentadas em forma de conclusão. |
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