Publicação
Next Best Action nos Seguros
| Resumo: | Com um mercado cada vez mais competitivo e inovador, o setor dos seguros tem vindo a reinventar-se na oferta dos seus produtos e serviços. Este trabalho nasce do projeto Next Best Action do departamento Center for Advanced Analytics (CAA) da Fidelidade que pretende construir e implementar um sistema de recomendação para facilitar a obtenção de uma visão 360º do cliente. A implementação deste sistema irá permitir oferecer o produto e/ou serviço mais adequado a cada tipo de cliente, tendo em conta as suas necessidades. Para construir uma primeira versão deste sistema de recomendação será necessário desenvolver um modelo de propensão à compra de produtos e/ou seguros não obrigatórios recorrendo a tecnologias SAS. |
|---|---|
| Autores principais: | Nunes, Andreia Braga Duarte |
| Assunto: | Next Best Action Modelo de propensão Seguros Sistemas de Recomendação Propensity Model Insurance Recommender Systems |
| Ano: | 2021 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade Nova de Lisboa |
| Idioma: | português |
| Origem: | Repositório Institucional da UNL |
| Resumo: | Com um mercado cada vez mais competitivo e inovador, o setor dos seguros tem vindo a reinventar-se na oferta dos seus produtos e serviços. Este trabalho nasce do projeto Next Best Action do departamento Center for Advanced Analytics (CAA) da Fidelidade que pretende construir e implementar um sistema de recomendação para facilitar a obtenção de uma visão 360º do cliente. A implementação deste sistema irá permitir oferecer o produto e/ou serviço mais adequado a cada tipo de cliente, tendo em conta as suas necessidades. Para construir uma primeira versão deste sistema de recomendação será necessário desenvolver um modelo de propensão à compra de produtos e/ou seguros não obrigatórios recorrendo a tecnologias SAS. |
|---|