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Next Best Action nos Seguros

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Resumo:Com um mercado cada vez mais competitivo e inovador, o setor dos seguros tem vindo a reinventar-se na oferta dos seus produtos e serviços. Este trabalho nasce do projeto Next Best Action do departamento Center for Advanced Analytics (CAA) da Fidelidade que pretende construir e implementar um sistema de recomendação para facilitar a obtenção de uma visão 360º do cliente. A implementação deste sistema irá permitir oferecer o produto e/ou serviço mais adequado a cada tipo de cliente, tendo em conta as suas necessidades. Para construir uma primeira versão deste sistema de recomendação será necessário desenvolver um modelo de propensão à compra de produtos e/ou seguros não obrigatórios recorrendo a tecnologias SAS.
Autores principais:Nunes, Andreia Braga Duarte
Assunto:Next Best Action Modelo de propensão Seguros Sistemas de Recomendação Propensity Model Insurance Recommender Systems
Ano:2021
País:Portugal
Tipo de documento:dissertação de mestrado
Tipo de acesso:acesso aberto
Instituição associada:Universidade Nova de Lisboa
Idioma:português
Origem:Repositório Institucional da UNL

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