Publicação
Aumento da Eficiência Produtiva na Manutenção de Aeronaves Civis
| Resumo: | Atualmente, as empresas necessitam de melhorar o desempenho e qualidade dos seus processos, de forma a reduzir custos e obter uma vantagem competitiva. O mercado de manutenção de aeronaves é caracterizado por prazos curtos, crescente competição e reduzido número de companhias aéreas que recorram a manutenção realizada por terceiros. O presente estudo foi realizado na empresa OGMA – Indústria Aeronáutica de Portugal, no setor de manutenção de aeronaves civis. Um dos maiores desafios deste setor é aumentar a eficiência produtiva. Com vista a aumentar este indicador e satisfazer as necessidades dos clientes, o principal objetivo deste estudo foi identificar as atividades que não acrescentam valor ao processo de manutenção e atuar sobre os desperdícios. Durante a realização do es-tudo, surgiram alguns outros objetivos, nomeadamente a necessidade de monitorizar a aplicação das propostas de melhoria. Ao longo do desenvolvimento do estudo, foram utilizadas diversas ferramentas de gestão, gestão da manutenção e Lean (observação direta, gemba walks, brainstorming, análise DNA, mapeamento do processo, diagrama de Pareto, análise 5 porquês, entre outras). Foram desenvolvidas várias propostas de melhoria e um dashboard para a monitorização e controlo da implementação das mesmas. Entre as propostas de melhoria destacam-se a revisão do papel dos inspetores de qualidade e dos critérios de inspeção nas cartas de trabalho, as medidas para melhorar a comunicação dos trabalhos que necessitam de inspeção, medidas para acelerar o processo de certificação dos técnicos de manutenção, um novo layout de kit de ferramentas e uma nova bancada de consumíveis. A implementação integral das propostas de melhoria permitirá à empresa melhorar a eficiência produtiva do processo de manutenção de aeronaves civis. |
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| Autores principais: | Santos, João Gabriel Pires de Oliveira |
| Assunto: | Manutenção Aeronáutica Melhoria Contínua Lean Análise DNA TMA MRO |
| Ano: | 2023 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade Nova de Lisboa |
| Idioma: | português |
| Origem: | Repositório Institucional da UNL |
| Resumo: | Atualmente, as empresas necessitam de melhorar o desempenho e qualidade dos seus processos, de forma a reduzir custos e obter uma vantagem competitiva. O mercado de manutenção de aeronaves é caracterizado por prazos curtos, crescente competição e reduzido número de companhias aéreas que recorram a manutenção realizada por terceiros. O presente estudo foi realizado na empresa OGMA – Indústria Aeronáutica de Portugal, no setor de manutenção de aeronaves civis. Um dos maiores desafios deste setor é aumentar a eficiência produtiva. Com vista a aumentar este indicador e satisfazer as necessidades dos clientes, o principal objetivo deste estudo foi identificar as atividades que não acrescentam valor ao processo de manutenção e atuar sobre os desperdícios. Durante a realização do es-tudo, surgiram alguns outros objetivos, nomeadamente a necessidade de monitorizar a aplicação das propostas de melhoria. Ao longo do desenvolvimento do estudo, foram utilizadas diversas ferramentas de gestão, gestão da manutenção e Lean (observação direta, gemba walks, brainstorming, análise DNA, mapeamento do processo, diagrama de Pareto, análise 5 porquês, entre outras). Foram desenvolvidas várias propostas de melhoria e um dashboard para a monitorização e controlo da implementação das mesmas. Entre as propostas de melhoria destacam-se a revisão do papel dos inspetores de qualidade e dos critérios de inspeção nas cartas de trabalho, as medidas para melhorar a comunicação dos trabalhos que necessitam de inspeção, medidas para acelerar o processo de certificação dos técnicos de manutenção, um novo layout de kit de ferramentas e uma nova bancada de consumíveis. A implementação integral das propostas de melhoria permitirá à empresa melhorar a eficiência produtiva do processo de manutenção de aeronaves civis. |
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