Publicação
Maturidade Tecnológica e Transformação Digital na Logística Hospitalar-Práticas utilizadas no Setor Público e Setor Privado : Dois casos de estudo
| Resumo: | RESUMO - A logística constitui-se como um pilar fundamental de qualquer organização, sobretudo naquelas em que o volume e diversidade de material utilizado são elevados. Neste caso, podemos torná-la ainda mais importante enquanto atividade de suporte para o funcionamento das organizações de saúde que têm implícito o tratamento de pessoas e consequente zelar pela vida humana, isto é, a logística hospitalar. Em paralelo, surge a área digital enquanto ferramenta que permite implementar, simplificar e agilizar procedimentos, em termos de eficiência, eficácia e na redução de alguns custos inerentes às atividades logísticas. Assim, importa aferir o nível de maturidade digital existente e até onde se pode potenciar a tecnologia na área da logística hospitalar, nomeadamente na utilização das metodologias tecnológicas mais adequadas. Neste sentido, este trabalho tem como principal objetivo analisar e segmentar todo o processo de logística hospitalar, de forma a apresentar uma comparação da maturidade tecnológica entre o setor público e o setor privado. Entendeu-se especificar alguns pontos, assumindo-se como objetivos específicos a identificação das tecnologias utilizadas no processo de logística, a identificação de possíveis perspetivas futuras de inovação tecnológica e a caracterização das Direções de Logística das unidades em estudo. A metodologia utilizada passa pela descrição dos processos logísticos, através da aplicação de entrevistas e com a resposta a uma grelha com vários parâmetros, recolhidos mediante a observação direta. Perante as conclusões, evidenciamos que as unidades hospitalares estudadas, ainda que não se possa extrapolar os resultados para a globalidade dos setores (público e privado), estão bastante próximas em termos de processos logísticos e por sua vez, na adoção e implementação de novas tecnologias que contribuem para a sua maturidade digital. Por fim, constatamos que a pandemia covid-19 foi um acelerador e nalgumas circunstâncias, um impulso para a transformação digital, criando assim mecanismos de aceleração e implementação sobre o que já se encontrava em desenvolvimento. |
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| Autores principais: | Menino, Patrícia Vieira |
| Assunto: | Logística Saúde Transformação digital Maturidade Logistics Health Digital transformation Maturity |
| Ano: | 2024 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | outro |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade Nova de Lisboa |
| Idioma: | português |
| Origem: | Repositório Institucional da UNL |
| Resumo: | RESUMO - A logística constitui-se como um pilar fundamental de qualquer organização, sobretudo naquelas em que o volume e diversidade de material utilizado são elevados. Neste caso, podemos torná-la ainda mais importante enquanto atividade de suporte para o funcionamento das organizações de saúde que têm implícito o tratamento de pessoas e consequente zelar pela vida humana, isto é, a logística hospitalar. Em paralelo, surge a área digital enquanto ferramenta que permite implementar, simplificar e agilizar procedimentos, em termos de eficiência, eficácia e na redução de alguns custos inerentes às atividades logísticas. Assim, importa aferir o nível de maturidade digital existente e até onde se pode potenciar a tecnologia na área da logística hospitalar, nomeadamente na utilização das metodologias tecnológicas mais adequadas. Neste sentido, este trabalho tem como principal objetivo analisar e segmentar todo o processo de logística hospitalar, de forma a apresentar uma comparação da maturidade tecnológica entre o setor público e o setor privado. Entendeu-se especificar alguns pontos, assumindo-se como objetivos específicos a identificação das tecnologias utilizadas no processo de logística, a identificação de possíveis perspetivas futuras de inovação tecnológica e a caracterização das Direções de Logística das unidades em estudo. A metodologia utilizada passa pela descrição dos processos logísticos, através da aplicação de entrevistas e com a resposta a uma grelha com vários parâmetros, recolhidos mediante a observação direta. Perante as conclusões, evidenciamos que as unidades hospitalares estudadas, ainda que não se possa extrapolar os resultados para a globalidade dos setores (público e privado), estão bastante próximas em termos de processos logísticos e por sua vez, na adoção e implementação de novas tecnologias que contribuem para a sua maturidade digital. Por fim, constatamos que a pandemia covid-19 foi um acelerador e nalgumas circunstâncias, um impulso para a transformação digital, criando assim mecanismos de aceleração e implementação sobre o que já se encontrava em desenvolvimento. |
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