Publicação
A perceção de profissionais envolvidos na implementação da metodologia de gestão lean : o caso de três hospitais portugueses
| Resumo: | Resumo - Para fazer face ao aumento significativo dos custos com a prestação de cuidados em saúde têm surgido diversas metodologias de gestão ao longos dos tempos. Estas metodologias, para além de combaterem os custos tendem, cada vez mais, a eliminar o desperdício presente nas organizações de saúde gerando desta forma, mais valor para o paciente. O presente trabalho incide no estudo da metodologia de gestão lean e na forma como a implementação da mesma é percecionada pelos profissionais envolvidos. A metodologia utilizada no presente trabalho é o estudo de caso. No qual foram realizadas entrevistas semi-estruturadas em três hospitais portugueses e foi feita uma análise de documentos fornecidos pelas respetivas instituições, seguido de uma análise temática das informações recolhidas nas entrevistas. Da informação recolhida nas entrevistas e na análise documental foi possível identificar os fatores de sucesso, as barreiras, os aspetos a reforçar e os principais resultados associados, de acordo com a perspetiva dos profissionais, à implementação da metodologia de gestão lean nos três hospitais portugueses. As principais conclusões passam por fatores de sucesso como a adesão dos profissionais, a utilização de equipas multidisciplinares, o apoio da liderança de gestão e o go to gemba (ir ao terreno). Relativamente às barreiras foram apontadas barreiras tanto físicas como financeiras e uma grande resistência dos profissionais a novos métodos de trabalho. Em relação aos aspetos a reforçar é de salientar a falta de acesso à informação referente à metodologia de gestão lean bem como o envolvimento e a valorização dos profissionais envolvidos. Os principais resultados obtidos com a implementação da metodologia verificam-se ao nível da redução de custos, satisfação dos pacientes e dos profissionais de saúde e como consequência do sucesso destes resultados, a implementação desta metodologia foi expandida a outros serviços. |
|---|---|
| Autores principais: | Monteiro, Joana Sofia Adrião |
| Assunto: | Lean healthcare melhoria contínua 5S Value Stream Mapping kaizen continuous improvement |
| Ano: | 2017 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade Nova de Lisboa |
| Idioma: | português |
| Origem: | Repositório Institucional da UNL |
| Resumo: | Resumo - Para fazer face ao aumento significativo dos custos com a prestação de cuidados em saúde têm surgido diversas metodologias de gestão ao longos dos tempos. Estas metodologias, para além de combaterem os custos tendem, cada vez mais, a eliminar o desperdício presente nas organizações de saúde gerando desta forma, mais valor para o paciente. O presente trabalho incide no estudo da metodologia de gestão lean e na forma como a implementação da mesma é percecionada pelos profissionais envolvidos. A metodologia utilizada no presente trabalho é o estudo de caso. No qual foram realizadas entrevistas semi-estruturadas em três hospitais portugueses e foi feita uma análise de documentos fornecidos pelas respetivas instituições, seguido de uma análise temática das informações recolhidas nas entrevistas. Da informação recolhida nas entrevistas e na análise documental foi possível identificar os fatores de sucesso, as barreiras, os aspetos a reforçar e os principais resultados associados, de acordo com a perspetiva dos profissionais, à implementação da metodologia de gestão lean nos três hospitais portugueses. As principais conclusões passam por fatores de sucesso como a adesão dos profissionais, a utilização de equipas multidisciplinares, o apoio da liderança de gestão e o go to gemba (ir ao terreno). Relativamente às barreiras foram apontadas barreiras tanto físicas como financeiras e uma grande resistência dos profissionais a novos métodos de trabalho. Em relação aos aspetos a reforçar é de salientar a falta de acesso à informação referente à metodologia de gestão lean bem como o envolvimento e a valorização dos profissionais envolvidos. Os principais resultados obtidos com a implementação da metodologia verificam-se ao nível da redução de custos, satisfação dos pacientes e dos profissionais de saúde e como consequência do sucesso destes resultados, a implementação desta metodologia foi expandida a outros serviços. |
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