Publicação
Mitigação de risco operacional na admissão de crédito a pequenas empresas : evidências no processo de financiamento a pequenas empresas, de uma instituição de crédito
| Resumo: | O processo de concessão de crédito obriga a um conhecimento aprofundado do normativo e regulamento em vigor, na instituição de crédito, à recolha de informação económico‐financeira do cliente, análise da sua envolvente interna e externa, recolhida pelo seu gestor, construção de uma proposta de financiamento, em suporte informático, e uma minuciosa análise de toda a informação. O objetivo do presente projeto é o estudo de falhas operacionais existentes na abertura e admissão de crédito a empresas, numa instituição de crédito onde foi detetada a existência de incidências no processo de construção das propostas, que aparentam estar relacionadas com a dificuldade de acesso a informação relevante. O procedimento e normativo de suporte a esta operação são complexos, a informação interna aparece dispersa e por vezes inacessível, existem muitas e variadas exceções, dificultando o trabalho do utilizador que inicia o processo. Vários colaboradores envolvidos comunicaram que seria muito útil obter uma ferramenta que permita minimizar as ineficiências encontradas, pois poderiam tornar todo o processo mais acessível e autónomo, diminuir o tempo de espera do cliente, reduzir o número de incidências, e maximizar todos os recursos alocados. O problema reveste‐se de importância pois estimamos que tenha impacto na exposição a perdas originadas por eventos operacionais, e já foi detetado pelo departamento de análise de risco de crédito que o menciona como uma das prioridades a resolver, dado que assume uma dimensão significativa, no universo de propostas analisadas. O elevado número de incidências dificulta a atividade de todos os envolvidos na análise e decisão do processo, nomeadamente gestores de clientes, analistas de risco e comissões de decisão de crédito. Neste âmbito, procura‐se identificar e estudar os fatores que originam os problemas ao nível processual, contribuindo para minimizar o risco operacional, no processo de financiamento a empresas. |
|---|---|
| Autores principais: | Couto, André Filipe Clara |
| Assunto: | Financiamento Instituições Financeiras Gestão de Risco Risco Operacional Risco de Crédito |
| Ano: | 2017 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade Nova de Lisboa |
| Idioma: | português |
| Origem: | Repositório Institucional da UNL |
| Resumo: | O processo de concessão de crédito obriga a um conhecimento aprofundado do normativo e regulamento em vigor, na instituição de crédito, à recolha de informação económico‐financeira do cliente, análise da sua envolvente interna e externa, recolhida pelo seu gestor, construção de uma proposta de financiamento, em suporte informático, e uma minuciosa análise de toda a informação. O objetivo do presente projeto é o estudo de falhas operacionais existentes na abertura e admissão de crédito a empresas, numa instituição de crédito onde foi detetada a existência de incidências no processo de construção das propostas, que aparentam estar relacionadas com a dificuldade de acesso a informação relevante. O procedimento e normativo de suporte a esta operação são complexos, a informação interna aparece dispersa e por vezes inacessível, existem muitas e variadas exceções, dificultando o trabalho do utilizador que inicia o processo. Vários colaboradores envolvidos comunicaram que seria muito útil obter uma ferramenta que permita minimizar as ineficiências encontradas, pois poderiam tornar todo o processo mais acessível e autónomo, diminuir o tempo de espera do cliente, reduzir o número de incidências, e maximizar todos os recursos alocados. O problema reveste‐se de importância pois estimamos que tenha impacto na exposição a perdas originadas por eventos operacionais, e já foi detetado pelo departamento de análise de risco de crédito que o menciona como uma das prioridades a resolver, dado que assume uma dimensão significativa, no universo de propostas analisadas. O elevado número de incidências dificulta a atividade de todos os envolvidos na análise e decisão do processo, nomeadamente gestores de clientes, analistas de risco e comissões de decisão de crédito. Neste âmbito, procura‐se identificar e estudar os fatores que originam os problemas ao nível processual, contribuindo para minimizar o risco operacional, no processo de financiamento a empresas. |
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