Publicação
A Comunicação estratégica na criação de engagement com os públicos jovens: Estudo de caso da Jovem Cascais
| Resumo: | Comunicação é uma parte fundamental das organizações, sendo essencial para a sua performance e sucesso no contexto em que atua. Mudanças no ambiente de negócios, onde se destaca o advento da Web 2.0, impulsionaram um novo paradigma comunicacional. Este caracteriza-se pela sua dimensão estratégica e atenção que as organizações têm para com os seus diversos grupos de stakeholders, considerando as suas necessidades e interesses na comunicação com os mesmos. Denotou-se uma era de colaboração e de relacionamento onde o conceito de engagement adquiriu relevância. Engagement foi estudado em diferentes áreas e contextos comunicacionais, definindo-se o mesmo com a relação e interação entre a organização e os seus públicos. Nos media sociais, o engagement é um conceito de crescente interesse, falando-se de social media engagement. A partir deste conceito, questões como a mensuração e monitorização dos media sociais surgiram, pensando-se cada vez mais na implementação de estratégias de sucesso no digital. Deste modo, métricas de medição de engagement em diversas plataformas sociais foram elaboradas. Como tal, e à luz das funções e atividades realizadas no estágio no âmbito da componente não letiva de mestrado, proponho estudar a comunicação estratégica na criação de engagement nos públicos jovens: o estudo de caso da Jovem Cascais. Este estudo é concretizado através da realização de análise de conteúdo das páginas de redes sociais e site institucional da Jovem Cascais, entrevistas estruturadas à chefe de divisão e coordenadora de comunicação da Jovem Cascais, análise documental e inquérito por questionário. Pretendo demonstrar de que como a Jovem Cascais, como canal de comunicação da Câmara Municipal de Cascais, potência a sua presença digital para criar engagement com o seu público-alvo. |
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| Autores principais: | Vieira, Leonor de Abreu Leiria Pelicano |
| Assunto: | Comunicação organizacional Comunicação estratégica Redes sociais Engagement Social media engagement Jovem Cascais Organizational communication Strategic communication Social networks Engagement Social media engagement |
| Ano: | 2023 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade Nova de Lisboa |
| Idioma: | português |
| Origem: | Repositório Institucional da UNL |
| Resumo: | Comunicação é uma parte fundamental das organizações, sendo essencial para a sua performance e sucesso no contexto em que atua. Mudanças no ambiente de negócios, onde se destaca o advento da Web 2.0, impulsionaram um novo paradigma comunicacional. Este caracteriza-se pela sua dimensão estratégica e atenção que as organizações têm para com os seus diversos grupos de stakeholders, considerando as suas necessidades e interesses na comunicação com os mesmos. Denotou-se uma era de colaboração e de relacionamento onde o conceito de engagement adquiriu relevância. Engagement foi estudado em diferentes áreas e contextos comunicacionais, definindo-se o mesmo com a relação e interação entre a organização e os seus públicos. Nos media sociais, o engagement é um conceito de crescente interesse, falando-se de social media engagement. A partir deste conceito, questões como a mensuração e monitorização dos media sociais surgiram, pensando-se cada vez mais na implementação de estratégias de sucesso no digital. Deste modo, métricas de medição de engagement em diversas plataformas sociais foram elaboradas. Como tal, e à luz das funções e atividades realizadas no estágio no âmbito da componente não letiva de mestrado, proponho estudar a comunicação estratégica na criação de engagement nos públicos jovens: o estudo de caso da Jovem Cascais. Este estudo é concretizado através da realização de análise de conteúdo das páginas de redes sociais e site institucional da Jovem Cascais, entrevistas estruturadas à chefe de divisão e coordenadora de comunicação da Jovem Cascais, análise documental e inquérito por questionário. Pretendo demonstrar de que como a Jovem Cascais, como canal de comunicação da Câmara Municipal de Cascais, potência a sua presença digital para criar engagement com o seu público-alvo. |
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