Publicação
Marcas de moda e influenciadores de redes socais: fórmula de sucesso?
| Resumo: | Com os avanços da tecnologia e a digitalização, os consumidores estão se tornando cada vez mais conscientes como utilizadores dos media e mais críticos em relação às mensagens comerciais. Como uma maneira de captar a atenção do consumidor e fazer passar suas mensagens as empresas têm optado por uma nova forma de comunicar, através dos influenciadores de redes sociais. A utilização destas novas estratégias de comunicação representa uma abordagem importante para os profissionais do marketing, pois o nível de confiança construído entre o influenciador e seus seguidores é praticamente impossível de uma empresa alcançar sozinha com o consumidor. O objetivo deste estudo é explorar a tendência do uso de influenciadoras de redes sociais no setor na moda para estratégias de comunicação na perspetiva de uma empresa do mesmo setor, e perceber se o uso desses influenciadores aumenta o volume de vendas. Como base deste estudo foi utilizada uma empresa sueca de comércio eletrónico no setor de moda feminina, a Nakdcom One World AB. A parte empírica deste trabalho contou com dois tipos de recolha de dados: qualitativa e quantitativa. Optou-se pela recolha de ambos os dados, pois um complementa o outro, podendo-se assim obter melhor conhecimento sobre o assunto. A recolha dos dados qualitativos baseia-se em uma entrevista semiestruturada com cinco funcionários do departamento de marketing de influência da empresa estudada. Já a recolha dos dados quantitativos foi feita através da plataforma Google Analytics ligado ao website da empresa. Os resultados provenientes de ambos os dados qualitativos e quantitativos, indicam que a utilização de influenciadores de redes sociais em estratégias de comunicação da empresa, traz retornos financeiros além de ajudar na construção da imagem da marca e trazer mais reconhecimento para a mesma. O estudo também demonstra que a relação entre influenciador e seguidor, é vista como uma relação próxima, quase como uma relação de amizade, o que faz com que o nível de confiança e lealdade do consumidor sejam elevados, um argumento forte para o porquê de uma marca utilizar os influenciadores de redes sociais em suas estratégias de comunicação. |
|---|---|
| Autores principais: | Neves, Luísa Bronzo Vieira |
| Assunto: | Redes sociais Marcas de Moda Comunicação Influencers Influenciadores Social Media Communication Fashion Brands |
| Ano: | 2019 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade Nova de Lisboa |
| Idioma: | português |
| Origem: | Repositório Institucional da UNL |
| Resumo: | Com os avanços da tecnologia e a digitalização, os consumidores estão se tornando cada vez mais conscientes como utilizadores dos media e mais críticos em relação às mensagens comerciais. Como uma maneira de captar a atenção do consumidor e fazer passar suas mensagens as empresas têm optado por uma nova forma de comunicar, através dos influenciadores de redes sociais. A utilização destas novas estratégias de comunicação representa uma abordagem importante para os profissionais do marketing, pois o nível de confiança construído entre o influenciador e seus seguidores é praticamente impossível de uma empresa alcançar sozinha com o consumidor. O objetivo deste estudo é explorar a tendência do uso de influenciadoras de redes sociais no setor na moda para estratégias de comunicação na perspetiva de uma empresa do mesmo setor, e perceber se o uso desses influenciadores aumenta o volume de vendas. Como base deste estudo foi utilizada uma empresa sueca de comércio eletrónico no setor de moda feminina, a Nakdcom One World AB. A parte empírica deste trabalho contou com dois tipos de recolha de dados: qualitativa e quantitativa. Optou-se pela recolha de ambos os dados, pois um complementa o outro, podendo-se assim obter melhor conhecimento sobre o assunto. A recolha dos dados qualitativos baseia-se em uma entrevista semiestruturada com cinco funcionários do departamento de marketing de influência da empresa estudada. Já a recolha dos dados quantitativos foi feita através da plataforma Google Analytics ligado ao website da empresa. Os resultados provenientes de ambos os dados qualitativos e quantitativos, indicam que a utilização de influenciadores de redes sociais em estratégias de comunicação da empresa, traz retornos financeiros além de ajudar na construção da imagem da marca e trazer mais reconhecimento para a mesma. O estudo também demonstra que a relação entre influenciador e seguidor, é vista como uma relação próxima, quase como uma relação de amizade, o que faz com que o nível de confiança e lealdade do consumidor sejam elevados, um argumento forte para o porquê de uma marca utilizar os influenciadores de redes sociais em suas estratégias de comunicação. |
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