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Are airports the beginning of the tourist experience? The case of Madeira island
| Summary: | Sendo o transporte aéreo um dos principais meios de transporte utilizados na chegada à Região Autónoma da Madeira (RAM), fruto da sua insularidade, será importante avaliar qual o contributo que a infraestrutura aeroportuária tem tido no desenvolvimento turístico da região, assim como, na imagem e na perceção dos passageiros sobre o destino e na sua futura vontade de regressar. A presente investigação, de carácter exploratório, pretende, assim, compreender a relação existente entre os serviços aeroportuários, a sua qualidade e a satisfação junto dos passageiros e o seu papel catalisador na experiência turística dos visitantes à RAM. Os inquéritos e entrevistas realizados evidenciam que, para muitos dos inquiridos, o aeroporto não é apenas o lugar de chegada e partida, mas sim, o início e o fim da experiência turística no destino. |
|---|---|
| Main Authors: | Veríssimo, Helena |
| Other Authors: | Abrante, Jorge |
| Subject: | Experiência turística Qualidade dos Serviços Região Autónoma da Madeira Serviços aeroportuários Turismo e Transportes Experiencia turística Calidad de los servicios Região Autónoma da Madeira Servicios aeroportuarios Turismo y transportes Tourism Experience Quality of Services Região Autónoma da Madeira Airport Services Tourism and Transportation |
| Year: | 2023 |
| Country: | Portugal |
| Document type: | article |
| Access type: | unknown |
| Associated institution: | Instituto Superior de Lisboa e Vale do Tejo |
| Language: | Portuguese |
| Origin: | Tourism and Hospitality International Journal |
| Summary: | Sendo o transporte aéreo um dos principais meios de transporte utilizados na chegada à Região Autónoma da Madeira (RAM), fruto da sua insularidade, será importante avaliar qual o contributo que a infraestrutura aeroportuária tem tido no desenvolvimento turístico da região, assim como, na imagem e na perceção dos passageiros sobre o destino e na sua futura vontade de regressar. A presente investigação, de carácter exploratório, pretende, assim, compreender a relação existente entre os serviços aeroportuários, a sua qualidade e a satisfação junto dos passageiros e o seu papel catalisador na experiência turística dos visitantes à RAM. Os inquéritos e entrevistas realizados evidenciam que, para muitos dos inquiridos, o aeroporto não é apenas o lugar de chegada e partida, mas sim, o início e o fim da experiência turística no destino. |
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