Publicação
Entre o sentir e o representar: o trabalho emocional e a satisfação no trabalho dos professores dos 2.º e 3.º Ciclos do Ensino Básico e do Ensino Secundário no distrito de Lisboa
| Resumo: | As emoções são algo intrínseco dos indivíduos que afeta a vida quotidiana dos mesmos. O estado emocional pode ser manipulado através de processos de trabalho emocional e é possível suprimir ou fingir emoções e, alterar de forma profunda o modo como se pensa e posiciona perante uma situação de stress, de modo a estimular em si próprio uma resposta emocional que seja adequada às expetativas relacionadas com o papel que se desempenha na organização. A presente investigação teve como objetivo estudar de que forma os processos de trabalho emocional influenciam a satisfação no trabalho, avaliando também variáveis como o burnout e a intenção de abandono da profissão e organização. Através de um inquérito por questionário a uma amostra de 157 docentes a lecionar no ensino básico e secundário no distrito de Lisboa e de entrevistas a 3 professores, foi possível concluir que o processo de deep acting (postura autêntica) está associado à não intenção de abandono da escola e que são os professores mais velhos que tendem a adotar essas posturas autênticas. Comprovou-se ainda que o processo de trabalho emocional surface acting (postura dissimulada) tem influência no estado de exaustão emocional dos docentes (burnout), sendo os professores mais jovens que tendem a adotar a postura dissimulada. Os resultados são discutidos e apresentadas sugestões sustentadas pela investigação realizada. |
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| Autores principais: | Rocha, Vanessa Andreia Rodrigues |
| Assunto: | Trabalho emocional Professores Burnout Satisfação no trabalho Intenção de abandono Emotional labor Teachers Burnout Job satisfaction Intention to quit |
| Ano: | 2018 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade de Lisboa |
| Idioma: | português |
| Origem: | Repositório da Universidade de Lisboa |
| Resumo: | As emoções são algo intrínseco dos indivíduos que afeta a vida quotidiana dos mesmos. O estado emocional pode ser manipulado através de processos de trabalho emocional e é possível suprimir ou fingir emoções e, alterar de forma profunda o modo como se pensa e posiciona perante uma situação de stress, de modo a estimular em si próprio uma resposta emocional que seja adequada às expetativas relacionadas com o papel que se desempenha na organização. A presente investigação teve como objetivo estudar de que forma os processos de trabalho emocional influenciam a satisfação no trabalho, avaliando também variáveis como o burnout e a intenção de abandono da profissão e organização. Através de um inquérito por questionário a uma amostra de 157 docentes a lecionar no ensino básico e secundário no distrito de Lisboa e de entrevistas a 3 professores, foi possível concluir que o processo de deep acting (postura autêntica) está associado à não intenção de abandono da escola e que são os professores mais velhos que tendem a adotar essas posturas autênticas. Comprovou-se ainda que o processo de trabalho emocional surface acting (postura dissimulada) tem influência no estado de exaustão emocional dos docentes (burnout), sendo os professores mais jovens que tendem a adotar a postura dissimulada. Os resultados são discutidos e apresentadas sugestões sustentadas pela investigação realizada. |
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