Publicação
Perceção dos adolescentes relativamente aos cuidados de saúde
| Resumo: | Introdução: De acordo com a Organização Mundial de Saúde (OMS), o serviço prestado em instituições de saúde deve ser eficaz, eficiente, acessível, centrado no paciente, equitativo e seguro. Estas características tornam-se ainda mais relevantes quando o ato médico é direcionado aos adolescentes, devido à complexidade associada a este período, pois corresponde a uma fase de transição da infância para a vida adulta e de elevada importância no desenvolvimento físico, emocional, mental e social do indivíduo. Ainda assim, pouco se conhece acerca da perceção dos adolescentes relativamente aos cuidados de saúde prestados. Objetivos: Investigar a opinião dos adolescentes em relação à qualidade dos serviços prestados no Hospital de Santa Maria (HSM), Centro Hospitalar Universitário Lisboa Norte (CHULN), tendo em conta os vários padrões definidos pela OMS para a prestação de um serviço de saúde de qualidade, nomeadamente a confidencialidade, a privacidade e a literacia em saúde. Metodologia: Durante duas semanas foi solicitado aleatoriamente aos adolescentes entre os 10-18 anos, seguidos em ambulatório no HSM, o preenchimento de um questionário, formulado com base nas orientações da OMS, relativo às características do atendimento a este grupo etário. Resultados: Responderam ao questionário 112 adolescentes com uma média de idades de 14,4 ( 2,3) anos. De acordo com as respostas analisadas, a confidencialidade foi explicada a 62,9% dos adolescentes, e 68,4% estiveram a sós com o médico. Conclusão: Embora neste estudo não tenha sido possível investigar a razão pela qual determinados temas não tenham sido abordados, os resultados reportados são relevantes para avaliar a satisfação com os serviços prestados aos adolescentes seguidos em Consulta Externa no HSM, bem como a sua consonância com os padrões definidos pela OMS. Estes resultados permitem ainda uma reflexão que pode contribuir para a melhoria nos serviços de saúde prestados a esta população. |
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| Autores principais: | Moura, Mariana Beatriz Fonseca |
| Assunto: | Adolescentes Confidencialidade Privacidade Literacia Pediatria |
| Ano: | 2022 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade de Lisboa |
| Idioma: | português |
| Origem: | Repositório da Universidade de Lisboa |
| Resumo: | Introdução: De acordo com a Organização Mundial de Saúde (OMS), o serviço prestado em instituições de saúde deve ser eficaz, eficiente, acessível, centrado no paciente, equitativo e seguro. Estas características tornam-se ainda mais relevantes quando o ato médico é direcionado aos adolescentes, devido à complexidade associada a este período, pois corresponde a uma fase de transição da infância para a vida adulta e de elevada importância no desenvolvimento físico, emocional, mental e social do indivíduo. Ainda assim, pouco se conhece acerca da perceção dos adolescentes relativamente aos cuidados de saúde prestados. Objetivos: Investigar a opinião dos adolescentes em relação à qualidade dos serviços prestados no Hospital de Santa Maria (HSM), Centro Hospitalar Universitário Lisboa Norte (CHULN), tendo em conta os vários padrões definidos pela OMS para a prestação de um serviço de saúde de qualidade, nomeadamente a confidencialidade, a privacidade e a literacia em saúde. Metodologia: Durante duas semanas foi solicitado aleatoriamente aos adolescentes entre os 10-18 anos, seguidos em ambulatório no HSM, o preenchimento de um questionário, formulado com base nas orientações da OMS, relativo às características do atendimento a este grupo etário. Resultados: Responderam ao questionário 112 adolescentes com uma média de idades de 14,4 ( 2,3) anos. De acordo com as respostas analisadas, a confidencialidade foi explicada a 62,9% dos adolescentes, e 68,4% estiveram a sós com o médico. Conclusão: Embora neste estudo não tenha sido possível investigar a razão pela qual determinados temas não tenham sido abordados, os resultados reportados são relevantes para avaliar a satisfação com os serviços prestados aos adolescentes seguidos em Consulta Externa no HSM, bem como a sua consonância com os padrões definidos pela OMS. Estes resultados permitem ainda uma reflexão que pode contribuir para a melhoria nos serviços de saúde prestados a esta população. |
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