Publicação

Análise fisiológica da compra online para avaliar impulsividade com modulação MBTI

Detalhes bibliográficos
Resumo:	O comércio online tem vindo a crescer nos últimos anos, em Portugal. Por isso, é cada mais importante e útil para uma empresa saber o que leva uma pessoa comprar num determinado website. Adicionalmente, é também interessante averiguar se existe algum tipo de personalidade mais impulsivo, de forma que as empresas possam focar a sua publicidade. Com a utilização das ferramentas do neuromarketing, mais especificamente o eletroencefalografia (EEG), fotoplestismografia (PPG), das personalidades de Myers-Briggs Type Indicator (MBTI) e do inquérito da Escala de Impulsividade de Barratt (BIS-11), este estudo consistiu numa análise fisiológica da compra online consoante o tipo de personalidade. O objetivo foi perceber de que forma diferentes tipos de personalidade se comportavam. De forma a averiguar-se de que forma a personalidade se relaciona com a impulsividade, houve a necessidade de se dividir a experiência em duas partes. Numa primeira, onde se pediu aos 74 participantes para responderem ao questionário BIS-11. Numa segunda, onde se recolheram os dados de EEG e PPG de 35 participantes durante a simulação de uma compra online. Os resultados foram divididos em 3 partes. Quanto à tendência de compra online, verificou-se que a maioria dos participantes já teve uma experiência de compra. Além disso, também têm por hábito a realização de lista de compras. Quanto ao inquérito da BIS-11 verificou-se que as personalidades com a característica P tendem a ser mais impulsivas do que os com a característica J. Verificou-se ainda que o grupo dos exploradores é o que tem a maior pontuação média. Por último, verificaram-se resultados de EEG e PPG pouco significativos, no entanto, constatou-se que a personalidade ESTJ (tipo de personalidade MBTI com traços: extroversão, sensorial, pensador e julgador) foi a que demorou menos tempo a preencher o inquérito enquanto a personalidade INFP (tipo de personalidade MBTI com traços: introversão, intuitivo, sentimental e perceptor) demorou mais. Além disso, existe uma correlação (rs = 0.298; p<0.001) entre a pontuação da BIS-11 e o stress em todas as tarefas realizadas. Na tarefa 2 e na tarefa 4, que correspondem à realização de uma lista de compra numa categoria aleatória e a simulação da compra online da mesma, as correlações foram respetivamente de rs = 0.351; p = 0.049 e rs = 0.333; p = 0.067. Quanto à última tarefa, que correspondia ao preenchimento do inquérito de BIS-11 observou-se a maior correlação, rs = 0.388; p = 0.029.
Autores principais:	Costa, Inês Margarida Marques Correia da
Assunto:	Impulsividades Análise fisiológica Personalidade Compras online MBTI EEG PPG Tese de mestrado - 2023
Ano:	2023
País:	Portugal
Tipo de documento:	dissertação de mestrado
Tipo de acesso:	acesso embargado
Instituição associada:	Universidade de Lisboa
Idioma:	português
Origem:	Repositório da Universidade de Lisboa

Descrição
Resumo:	O comércio online tem vindo a crescer nos últimos anos, em Portugal. Por isso, é cada mais importante e útil para uma empresa saber o que leva uma pessoa comprar num determinado website. Adicionalmente, é também interessante averiguar se existe algum tipo de personalidade mais impulsivo, de forma que as empresas possam focar a sua publicidade. Com a utilização das ferramentas do neuromarketing, mais especificamente o eletroencefalografia (EEG), fotoplestismografia (PPG), das personalidades de Myers-Briggs Type Indicator (MBTI) e do inquérito da Escala de Impulsividade de Barratt (BIS-11), este estudo consistiu numa análise fisiológica da compra online consoante o tipo de personalidade. O objetivo foi perceber de que forma diferentes tipos de personalidade se comportavam. De forma a averiguar-se de que forma a personalidade se relaciona com a impulsividade, houve a necessidade de se dividir a experiência em duas partes. Numa primeira, onde se pediu aos 74 participantes para responderem ao questionário BIS-11. Numa segunda, onde se recolheram os dados de EEG e PPG de 35 participantes durante a simulação de uma compra online. Os resultados foram divididos em 3 partes. Quanto à tendência de compra online, verificou-se que a maioria dos participantes já teve uma experiência de compra. Além disso, também têm por hábito a realização de lista de compras. Quanto ao inquérito da BIS-11 verificou-se que as personalidades com a característica P tendem a ser mais impulsivas do que os com a característica J. Verificou-se ainda que o grupo dos exploradores é o que tem a maior pontuação média. Por último, verificaram-se resultados de EEG e PPG pouco significativos, no entanto, constatou-se que a personalidade ESTJ (tipo de personalidade MBTI com traços: extroversão, sensorial, pensador e julgador) foi a que demorou menos tempo a preencher o inquérito enquanto a personalidade INFP (tipo de personalidade MBTI com traços: introversão, intuitivo, sentimental e perceptor) demorou mais. Além disso, existe uma correlação (rs = 0.298; p<0.001) entre a pontuação da BIS-11 e o stress em todas as tarefas realizadas. Na tarefa 2 e na tarefa 4, que correspondem à realização de uma lista de compra numa categoria aleatória e a simulação da compra online da mesma, as correlações foram respetivamente de rs = 0.351; p = 0.049 e rs = 0.333; p = 0.067. Quanto à última tarefa, que correspondia ao preenchimento do inquérito de BIS-11 observou-se a maior correlação, rs = 0.388; p = 0.029.