Publicação
Online sport consumption : influence of consumers’ motivations and concerns on their actual behavior and future purchase intentions.
| Resumo: | O objetivo deste estudo foi examinar o papel das motivações e preocupações dos consumidores online, de produtos e serviços desportivos, nos seus comportamentos atuais e como isso afeta as intenções futuras de compra. Com base no modelo SMOS, cinco tipos de motivação (i.e., a conveniência, informação, diversão, socialização e económica) e quatro tipos de preocupações (i.e., segurança e privacidade, entrega, qualidade do produto e serviço ao cliente) foram examinados para entender a sua influência no comportamento de consumo atual e ainda, sobre as futuras intenções de compra. Os dados foram recolhidos através de um inquérito enviado por correio eletrónico com um retorno de novecentas e quarenta respostas (n = 940). Um modelo de equações estruturais em duas etapas foi realizado e os resultados mostraram que o fator de motivação mais forte para a compra de produtos ou serviços de desporto é "económico", enquanto o tipo de preocupação "qualidade do produto" foi considerado menos preponderante para o consumo online. Os resultados também indicaram que a importância da frequência de compra online se sobrepõe à importância do valor gasto. |
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| Autores principais: | Ramos, Ricardo Filipe Carreira |
| Assunto: | Comportamento atual Consumo online Desporto E-consumidor Intenções futuras Internet Motivação Preocupações Actual behavior Concerns E-consumer Future intentions Motivations Online consumption Sport |
| Ano: | 2015 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade de Lisboa |
| Idioma: | inglês |
| Origem: | Repositório da Universidade de Lisboa |
| Resumo: | O objetivo deste estudo foi examinar o papel das motivações e preocupações dos consumidores online, de produtos e serviços desportivos, nos seus comportamentos atuais e como isso afeta as intenções futuras de compra. Com base no modelo SMOS, cinco tipos de motivação (i.e., a conveniência, informação, diversão, socialização e económica) e quatro tipos de preocupações (i.e., segurança e privacidade, entrega, qualidade do produto e serviço ao cliente) foram examinados para entender a sua influência no comportamento de consumo atual e ainda, sobre as futuras intenções de compra. Os dados foram recolhidos através de um inquérito enviado por correio eletrónico com um retorno de novecentas e quarenta respostas (n = 940). Um modelo de equações estruturais em duas etapas foi realizado e os resultados mostraram que o fator de motivação mais forte para a compra de produtos ou serviços de desporto é "económico", enquanto o tipo de preocupação "qualidade do produto" foi considerado menos preponderante para o consumo online. Os resultados também indicaram que a importância da frequência de compra online se sobrepõe à importância do valor gasto. |
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