Publicação
Plataforma e-learning da Escola Superior de Tecnologia da Saúde de Lisboa e Hospital de Faro : análise de acessibilidade web, da arquitetura de informação e usabilidade
| Resumo: | A sociedade do século XXI encontra-se intimamente ligada às Tecnologias de In-formação e Comunicação, que permitem a criação de conhecimento “através de um cli-que”. Para acompanharem esta globalização, as organizações na área da saúde começa-ram a implementar plataformas e-Learning para que seja possível qualificar e requalifi-car os seus ativos sem barreiras de tempo e espaço. Este novo paradigma exige que con-ceitos como a Acessibilidade Web, a Arquitetura de Informação e a Usabilidade sejam incorporados no ciclo de implementação destas plataformas, de forma a assegurar uma melhor interação com os utilizadores. Este estudo foca a análise das plataformas e-Learning da Escola Superior de Tec-nologias da Saúde de Lisboa e do Hospital de Faro (Moodle e Dokeos), sendo preocu-pação primária a avaliação do grau de eficiência, eficácia e satisfação dos utilizadores. Na primeira fase do estudo, foi feito um levantamento da Acessibilidade Web através da ferramenta AccessMonitor e das heurísticas de Rosenfeld para a Arquitetura de Informação, e de Nielsen e Tahir para a Usabilidade. Numa segunda fase foi feita uma interseção das heurísticas com maior ocorrência nas duas plataformas para o curso homólogo de radiologia. Por último, foram desenhadas tarefas com base no resultado da avaliação heurística, tendo sido aplicado um questionário e o protocolo “Think Aloud” aos participantes que representam o público-alvo e com utilizadores finais da Escola Superior de Tecnologias da Saúde de Lisboa. A partir dos resultados obtidos, foram delineadas recomendações e propostas de solução face aos constrangimentos detetados. O estudo é particularmente pertinente por permitir comparar o número de proble-mas detetados pelo avaliador heurístico comparativamente com o resultado das intera-ções dos utilizadores, de modo a restruturar os interfaces existentes. A principal contri-buição passa por facultar uma abordagem integrada com os métodos em evidência, que permitiu apresentar um conjunto de boas práticas na implementação de plataformas e-Learning. |
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| Autores principais: | Dominguinhos, Nuno |
| Assunto: | Web Plataformas E-learning Usabilidade Teses de mestrado - 2016 |
| Ano: | 2016 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade de Lisboa |
| Idioma: | português |
| Origem: | Repositório da Universidade de Lisboa |
| Resumo: | A sociedade do século XXI encontra-se intimamente ligada às Tecnologias de In-formação e Comunicação, que permitem a criação de conhecimento “através de um cli-que”. Para acompanharem esta globalização, as organizações na área da saúde começa-ram a implementar plataformas e-Learning para que seja possível qualificar e requalifi-car os seus ativos sem barreiras de tempo e espaço. Este novo paradigma exige que con-ceitos como a Acessibilidade Web, a Arquitetura de Informação e a Usabilidade sejam incorporados no ciclo de implementação destas plataformas, de forma a assegurar uma melhor interação com os utilizadores. Este estudo foca a análise das plataformas e-Learning da Escola Superior de Tec-nologias da Saúde de Lisboa e do Hospital de Faro (Moodle e Dokeos), sendo preocu-pação primária a avaliação do grau de eficiência, eficácia e satisfação dos utilizadores. Na primeira fase do estudo, foi feito um levantamento da Acessibilidade Web através da ferramenta AccessMonitor e das heurísticas de Rosenfeld para a Arquitetura de Informação, e de Nielsen e Tahir para a Usabilidade. Numa segunda fase foi feita uma interseção das heurísticas com maior ocorrência nas duas plataformas para o curso homólogo de radiologia. Por último, foram desenhadas tarefas com base no resultado da avaliação heurística, tendo sido aplicado um questionário e o protocolo “Think Aloud” aos participantes que representam o público-alvo e com utilizadores finais da Escola Superior de Tecnologias da Saúde de Lisboa. A partir dos resultados obtidos, foram delineadas recomendações e propostas de solução face aos constrangimentos detetados. O estudo é particularmente pertinente por permitir comparar o número de proble-mas detetados pelo avaliador heurístico comparativamente com o resultado das intera-ções dos utilizadores, de modo a restruturar os interfaces existentes. A principal contri-buição passa por facultar uma abordagem integrada com os métodos em evidência, que permitiu apresentar um conjunto de boas práticas na implementação de plataformas e-Learning. |
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