Publicação
Estratégias de comunicação na relação médico doente em medicina dentária
| Resumo: | Objectivo: O propósito desta revisão bibliográfica foi o de salientar as principais técnicas que permitem ajudar a melhorar a abordagem dos médicos dentistas aos seus doentes, cimentando esta relação profissional e trazendo daí benefícios para a sua prática clínica. Materiais e Métodos: A pesquisa foi realizada durante os meses de Fevereiro e Março de 2013 na biblioteca do Instituto Karolinska, em Estocolmo, na Suécia, utilizando a base de dados da Literatura Internacional, MEDLINE. Dos 388 resultados restringidos a artigos em inglês, disponíveis na sua versão completa, acessíveis à biblioteca, referentes unicamente a seres humanos e que incluíssem revisões sistemáticas, meta-análises e revisões que fossem consideradas relevantes para a pesquisa, consideraram-se 52 artigos. As listas de referência bibliográfica dos artigos incluídos foram também utlizadas para citações adicionais. Na execução do ponto I, a consulta de dados estatísticos foi realizada através dos sites institucionais de referência para cada matéria discutida. Resultados: As técnicas de comunicação exploram formas verbais e não verbais, bem como o marketing externo (que é alusivo à publicidade) e o marketing interno, o qual faz referência aos valores humanos no consultório. A postura do médico dentista deve incidir na perceção específica e preferencial de compreensão de cada doente de forma individual, devendo, neste sentido, conhecer os fatores que mais os satisfazem e os fazem regressar ao consultório. Conclusão: Uma comunicação efetiva deve permitir a consciencialização do conceito de saúde e respetivos riscos, a aceitação do plano de tratamento, maiores taxas de cumprimento das recomendações e, consequentemente, uma maior satisfação de todos os envolvidos, assim como permitir a construção de uma relação de lealdade e fidelidade a longo prazo. |
|---|---|
| Autores principais: | Albuquerque, Mafalda Martins de |
| Assunto: | Saúde oral Teses de mestrado - 2013 |
| Ano: | 2013 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade de Lisboa |
| Idioma: | português |
| Origem: | Repositório da Universidade de Lisboa |
| Resumo: | Objectivo: O propósito desta revisão bibliográfica foi o de salientar as principais técnicas que permitem ajudar a melhorar a abordagem dos médicos dentistas aos seus doentes, cimentando esta relação profissional e trazendo daí benefícios para a sua prática clínica. Materiais e Métodos: A pesquisa foi realizada durante os meses de Fevereiro e Março de 2013 na biblioteca do Instituto Karolinska, em Estocolmo, na Suécia, utilizando a base de dados da Literatura Internacional, MEDLINE. Dos 388 resultados restringidos a artigos em inglês, disponíveis na sua versão completa, acessíveis à biblioteca, referentes unicamente a seres humanos e que incluíssem revisões sistemáticas, meta-análises e revisões que fossem consideradas relevantes para a pesquisa, consideraram-se 52 artigos. As listas de referência bibliográfica dos artigos incluídos foram também utlizadas para citações adicionais. Na execução do ponto I, a consulta de dados estatísticos foi realizada através dos sites institucionais de referência para cada matéria discutida. Resultados: As técnicas de comunicação exploram formas verbais e não verbais, bem como o marketing externo (que é alusivo à publicidade) e o marketing interno, o qual faz referência aos valores humanos no consultório. A postura do médico dentista deve incidir na perceção específica e preferencial de compreensão de cada doente de forma individual, devendo, neste sentido, conhecer os fatores que mais os satisfazem e os fazem regressar ao consultório. Conclusão: Uma comunicação efetiva deve permitir a consciencialização do conceito de saúde e respetivos riscos, a aceitação do plano de tratamento, maiores taxas de cumprimento das recomendações e, consequentemente, uma maior satisfação de todos os envolvidos, assim como permitir a construção de uma relação de lealdade e fidelidade a longo prazo. |
|---|