Publicação
A gestão empresarial hospitalar na perspectiva dos gestores hospitalares
| Resumo: | A aplicação da gestão empresarial dos serviços públicos estendeu-se ao sector da saúde, mais concretamente ao nível hospitalar. A introdução de novos modelos de gestão iniciou-se em 2002 com um processo de empresarialização dos hospitais do SNS. Este novo modelo de gestão trouxe várias novidades, nomeadamente a introdução de uma lógica empresarial, baseada na redução de custos, na maximização de resultados, num novo modelo de financiamento e na valorização da eficiência, entre outras. O objectivo deste trabalho é verificar e descrever os benefícios que a gestão empresarial hospitalar proporcionou para o aumento da satisfação das necessidades dos doentes/utentes, na perspectiva dos gestores hospitalares. Para a realização deste estudo, foram inquiridos trinta e nove gestores hospitalares, em diferentes zonas do país. Os dados foram colhidos através de uma entrevista semi-estruturada (guiada) e analisados com recurso à análise de conteúdo. Neste estudo, pode-se referir que a gestão empresarial hospitalar contribuiu para o aumento da satisfação das necessidades dos doentes/utentes, garantindo uma maior eficiência na gestão e prestação de cuidados. Assim, permitiu uma maior oferta, com mais meios de diagnóstico, maior qualidade clínica, maior responsabilização e autonomia da gestão e uma melhoria no acesso, promovendo uma gestão eficiente de recursos. |
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| Autores principais: | Nunes, Alexandre Manuel Martins Morais |
| Assunto: | Gestão Empresarialização Eficiência Doentes/utentes Satisfação Necessidades Management Corporatization Efficiency Patient/users Satisfaction Needs |
| Ano: | 2013 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade de Lisboa |
| Idioma: | português |
| Origem: | Repositório da Universidade de Lisboa |
| Resumo: | A aplicação da gestão empresarial dos serviços públicos estendeu-se ao sector da saúde, mais concretamente ao nível hospitalar. A introdução de novos modelos de gestão iniciou-se em 2002 com um processo de empresarialização dos hospitais do SNS. Este novo modelo de gestão trouxe várias novidades, nomeadamente a introdução de uma lógica empresarial, baseada na redução de custos, na maximização de resultados, num novo modelo de financiamento e na valorização da eficiência, entre outras. O objectivo deste trabalho é verificar e descrever os benefícios que a gestão empresarial hospitalar proporcionou para o aumento da satisfação das necessidades dos doentes/utentes, na perspectiva dos gestores hospitalares. Para a realização deste estudo, foram inquiridos trinta e nove gestores hospitalares, em diferentes zonas do país. Os dados foram colhidos através de uma entrevista semi-estruturada (guiada) e analisados com recurso à análise de conteúdo. Neste estudo, pode-se referir que a gestão empresarial hospitalar contribuiu para o aumento da satisfação das necessidades dos doentes/utentes, garantindo uma maior eficiência na gestão e prestação de cuidados. Assim, permitiu uma maior oferta, com mais meios de diagnóstico, maior qualidade clínica, maior responsabilização e autonomia da gestão e uma melhoria no acesso, promovendo uma gestão eficiente de recursos. |
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