Publicação
Interaction on brand community and purchase intentions
| Resumo: | Com a proliferação das redes sociais, temos vindo a assistir a uma migração das relações sociais do mundo real para o mundo virtual, o que tem levado que as empresas comecem a apostar nas redes sociais, em particular o Facebook, como uma ferramenta marketing para comunicar com os clientes e potenciais clientes. O objectivo principal desta pesquisa foi investigar se a interactividade dos membros das comunidades de marcas no Facebook têm um impacto positivo nas intenções de compra por parte desses membros. Este estudo também investiga as similaridades e diferenças entre os utilizadores do Facebook residentes em Portugal e nos Estados Unidos. Seis hipóteses foram desenvolvidos e testadas usando um modelo de pesquisa quantitativa. Para a recolha de dados foi utilizado um questionário on-line, onde foram obtidos 400 respostas. Os resultados da pesquisa indicam que conteúdos do Facebook, tais como informações sobre produtos ou serviços, e as promoções, tem um impacto positivo na intenção de compra, tendo a informação um impacto maior. Esses mesmos resultados, também se verificaram quando se estudou em separado os dois grupos. Existe algumas diferenças entre os grupos. A participação nos jogos tem um efeito significativo nas intenções de compra para utilizadores residentes nos EUA, o que não acontece para os utilizadores residentes de Portugal. Por outro lado, a participação em ?sweepstakes? tem uma influência significativa na intenção de compra para os residentes de Portugal, mas não para os residentes dos EUA. Este estudo discute as limitações desta pesquisa e oferece algumas indicações para futuras pesquisas. |
|---|---|
| Autores principais: | Quintino, João Pedro Gomes Rogado |
| Assunto: | Redes Socias Web 2.0 Páginas de Facebook Interacção Comunidades de Marca Conteúdos no Facebook Intenção de Compra Web 2.0 Social Media Facebook Pages Interaction Brand Community Facebook Content Purchase Intentions |
| Ano: | 2014 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade de Lisboa |
| Idioma: | inglês |
| Origem: | Repositório da Universidade de Lisboa |
| Resumo: | Com a proliferação das redes sociais, temos vindo a assistir a uma migração das relações sociais do mundo real para o mundo virtual, o que tem levado que as empresas comecem a apostar nas redes sociais, em particular o Facebook, como uma ferramenta marketing para comunicar com os clientes e potenciais clientes. O objectivo principal desta pesquisa foi investigar se a interactividade dos membros das comunidades de marcas no Facebook têm um impacto positivo nas intenções de compra por parte desses membros. Este estudo também investiga as similaridades e diferenças entre os utilizadores do Facebook residentes em Portugal e nos Estados Unidos. Seis hipóteses foram desenvolvidos e testadas usando um modelo de pesquisa quantitativa. Para a recolha de dados foi utilizado um questionário on-line, onde foram obtidos 400 respostas. Os resultados da pesquisa indicam que conteúdos do Facebook, tais como informações sobre produtos ou serviços, e as promoções, tem um impacto positivo na intenção de compra, tendo a informação um impacto maior. Esses mesmos resultados, também se verificaram quando se estudou em separado os dois grupos. Existe algumas diferenças entre os grupos. A participação nos jogos tem um efeito significativo nas intenções de compra para utilizadores residentes nos EUA, o que não acontece para os utilizadores residentes de Portugal. Por outro lado, a participação em ?sweepstakes? tem uma influência significativa na intenção de compra para os residentes de Portugal, mas não para os residentes dos EUA. Este estudo discute as limitações desta pesquisa e oferece algumas indicações para futuras pesquisas. |
|---|