Publicação
Análise do impacto das orientações estratégicas na inovação e no desempenho da hotelaria em Angola
| Resumo: | Os gestores hoteleiros são parte integrante do processo de inovação hoteleira e no consequente alcance de desempenho superior. A literatura existente sugere que as orientações estratégicas estimulam a adoção de políticas favoráveis ao processo de inovação. Esta investigação tem como objetivo investigar os impactos da orientação para o cliente, orientação para o concorrente, orientação para a aprendizagem, orientação para a tecnologia e orientação empreendedora na inovação e no desempenho hoteleiro. Os dados de 69 hotéis em quatro províncias angolanas foram analisados usando a abordagem de mínimos quadrados parciais (PLS) e análise multigrupo. Os resultados mostram que a aprendizagem e as orientações empreendedoras têm um impacto positivo na inovação hoteleira, enquanto a inovação tem um impacto positivo no desempenho. A análise multigrupo mostra diferentes categoria produzem diferentes níveis de desempenho. Os resultados sugerem que hotéis em países em desenvolvimento podem agregar valor para clientes e acionistas, através da oferta de serviços e da exploração de oportunidades de negócio. Esta é uma das poucas investigações que pesquisou o impacto da orientação estratégica na inovação hoteleira e no desempenho financeiro em países em desenvolvimento, mais concretamente em Angola. |
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| Autores principais: | Serafim, Gerdina Verónica da Silva Handa |
| Assunto: | Inovação nos serviços orientação para o cliente orientação para o concorrente orientação para a aprendizagem orientação tecnológica orientação para o empreendedorismo hotelaria Service innovation customer orientation competitor orientation learning orientation technological orientation entrepreneurship orientation hospitality |
| Ano: | 2022 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | tese de doutoramento |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade de Lisboa |
| Idioma: | português |
| Origem: | Repositório da Universidade de Lisboa |
| Resumo: | Os gestores hoteleiros são parte integrante do processo de inovação hoteleira e no consequente alcance de desempenho superior. A literatura existente sugere que as orientações estratégicas estimulam a adoção de políticas favoráveis ao processo de inovação. Esta investigação tem como objetivo investigar os impactos da orientação para o cliente, orientação para o concorrente, orientação para a aprendizagem, orientação para a tecnologia e orientação empreendedora na inovação e no desempenho hoteleiro. Os dados de 69 hotéis em quatro províncias angolanas foram analisados usando a abordagem de mínimos quadrados parciais (PLS) e análise multigrupo. Os resultados mostram que a aprendizagem e as orientações empreendedoras têm um impacto positivo na inovação hoteleira, enquanto a inovação tem um impacto positivo no desempenho. A análise multigrupo mostra diferentes categoria produzem diferentes níveis de desempenho. Os resultados sugerem que hotéis em países em desenvolvimento podem agregar valor para clientes e acionistas, através da oferta de serviços e da exploração de oportunidades de negócio. Esta é uma das poucas investigações que pesquisou o impacto da orientação estratégica na inovação hoteleira e no desempenho financeiro em países em desenvolvimento, mais concretamente em Angola. |
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