Publicação
Social media : a study of application in the competitive intelligence context
| Resumo: | Com o aparecimento das redes sociais, a forma como comunicamos e interagimos uns com os outros foi completamente revolucionada. Embora esta partilha seja mais facilitada, o acesso a esta informação não se limita às nossas ligações. Esta investigação nasce de uma vontade de analisar o potencial dos dados adquiridos através das redes sociais nos processos de inteligência competitiva das organizações. Utilizando um método misto de investigação abordam-se duas questões. Primeiro, o atual estado dos processos de inteligência competitiva dentro das empresas. Segundo, o potencial da contribuição das redes sociais aos processos de inteligência competitiva e como as empresas poderão beneficiar. Para responder a estas questões foram utilizados métodos qualitativos e quantitativos, mais concretamente entrevistas e inquéritos. Estas ferramentas permitiram concluir que a inclusão dos dados adquiridos nas redes sociais, depois de filtrados e analisados, podem beneficiar as empresas e como tal deverão pertencer ao processo de inteligência competitiva. De igual importância foi a descoberta da possibilidade de outsourcing destes processos, que adiciona à tomada de decisão mais uma opção estratégica. |
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| Autores principais: | Carvalho, Diogo Gonçalves de |
| Assunto: | Dados Informação Inteligência Competitiva Redes Sociais Data Information Competitive Intelligence Social Media |
| Ano: | 2015 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade de Lisboa |
| Idioma: | inglês |
| Origem: | Repositório da Universidade de Lisboa |
| Resumo: | Com o aparecimento das redes sociais, a forma como comunicamos e interagimos uns com os outros foi completamente revolucionada. Embora esta partilha seja mais facilitada, o acesso a esta informação não se limita às nossas ligações. Esta investigação nasce de uma vontade de analisar o potencial dos dados adquiridos através das redes sociais nos processos de inteligência competitiva das organizações. Utilizando um método misto de investigação abordam-se duas questões. Primeiro, o atual estado dos processos de inteligência competitiva dentro das empresas. Segundo, o potencial da contribuição das redes sociais aos processos de inteligência competitiva e como as empresas poderão beneficiar. Para responder a estas questões foram utilizados métodos qualitativos e quantitativos, mais concretamente entrevistas e inquéritos. Estas ferramentas permitiram concluir que a inclusão dos dados adquiridos nas redes sociais, depois de filtrados e analisados, podem beneficiar as empresas e como tal deverão pertencer ao processo de inteligência competitiva. De igual importância foi a descoberta da possibilidade de outsourcing destes processos, que adiciona à tomada de decisão mais uma opção estratégica. |
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