Publicação
A implementação de sistemas de e-procurement : estudo de caso no banco ABC
| Resumo: | A crescente globalização e o surgimento da internet conduziram ao aparecimento de novos desafios às empresas. Assim, estas necessitam de estar constantemente recriarem-se de forma a obter vantagem competitiva e diferenciarem-se dos seus concorrentes. Para as áreas de compras, a implementação de ferramentas de e-procurement pode assumir um papel preponderante no que se refere a obtenção de maior eficiência. Este estudo apresenta um estudo de caso numa empresa do setor bancário procurando analisar os benefícios e barreiras inerentes à implementação do e-procurement bem como em que medida é que a implementação destes sistemas afetaram os relacionamentos com fornecedores. Conclui-se que a empresa apresentou bastantes melhorias quanto à redução de custos, acesso a um número mais alargado de fornecedores, melhor coordenação e maior transparência nos processos, e que os benefícios superaram as barreiras que emergiram da implementação do e-procurement. O impacto que a implementação destes sistemas teve nos relacionamentos com os fornecedores foi pouco significativo porque embora se verifique a automatização dos processos, os relacionamentos cliente-fornecedor são baseados em confiança. |
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| Autores principais: | Antunes, Ana Rita Araújo |
| Assunto: | e-procurement benefícios barreiras relacionamento cliente-fornecedor estratégias de compras benefits barriers customer-supplier relationship purchasing orientation |
| Ano: | 2020 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade de Lisboa |
| Idioma: | português |
| Origem: | Repositório da Universidade de Lisboa |
| Resumo: | A crescente globalização e o surgimento da internet conduziram ao aparecimento de novos desafios às empresas. Assim, estas necessitam de estar constantemente recriarem-se de forma a obter vantagem competitiva e diferenciarem-se dos seus concorrentes. Para as áreas de compras, a implementação de ferramentas de e-procurement pode assumir um papel preponderante no que se refere a obtenção de maior eficiência. Este estudo apresenta um estudo de caso numa empresa do setor bancário procurando analisar os benefícios e barreiras inerentes à implementação do e-procurement bem como em que medida é que a implementação destes sistemas afetaram os relacionamentos com fornecedores. Conclui-se que a empresa apresentou bastantes melhorias quanto à redução de custos, acesso a um número mais alargado de fornecedores, melhor coordenação e maior transparência nos processos, e que os benefícios superaram as barreiras que emergiram da implementação do e-procurement. O impacto que a implementação destes sistemas teve nos relacionamentos com os fornecedores foi pouco significativo porque embora se verifique a automatização dos processos, os relacionamentos cliente-fornecedor são baseados em confiança. |
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