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Assédio moral no trabalho : as estratégias de coping das vítimas
| Resumo: | o assédio moral no trabalho define-se como o conjunto de comportamentos hostis dirigidos, sistematicamente, contra um ou mais indivíduos causando um efeito de humilhação, intimidação e angústia. As vítimas têm dificuldade em defender-se, o seu desempenho profissional diminui e o seu emprego é posto em causa. Este estudo visa identificar as estratégias de coping usadas pelas vítimas de assédio moral no trabalho, seja no período em que estão sujeitas às agressões seja depois de saírem da organização. Realizou-se um estudo exploratório qualitativo com recurso à metodologia das entrevistas narrativas. Foram entrevistados quatro sujeitos, dos quais três tinham abandonado a organização onde foram vítimas. Os resultados obtidos indicam que os sujeitos utilizam, de forma combinada, as estratégias de confrontação e de distanciamento, seguida da procura de suporte social. Estes resultados parecem descrever as reacções de indivíduos muito diferenciados que não aceitaram ser sujeitos a um período prolongado de assédio moral ou envolver-se em conflitos interpessoais no trabalho em resposta às agressões que lhes foram dirigidas. |
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| Autores principais: | Andrade, Nuno Luís Queiroz de, 1961- |
| Assunto: | Teses de mestrado - 2006 Violência psicológica Coping Vítima Assédio moral Stress ocupacional |
| Ano: | 2006 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso restrito |
| Instituição associada: | Universidade de Lisboa |
| Idioma: | português |
| Origem: | Repositório da Universidade de Lisboa |
| Resumo: | o assédio moral no trabalho define-se como o conjunto de comportamentos hostis dirigidos, sistematicamente, contra um ou mais indivíduos causando um efeito de humilhação, intimidação e angústia. As vítimas têm dificuldade em defender-se, o seu desempenho profissional diminui e o seu emprego é posto em causa. Este estudo visa identificar as estratégias de coping usadas pelas vítimas de assédio moral no trabalho, seja no período em que estão sujeitas às agressões seja depois de saírem da organização. Realizou-se um estudo exploratório qualitativo com recurso à metodologia das entrevistas narrativas. Foram entrevistados quatro sujeitos, dos quais três tinham abandonado a organização onde foram vítimas. Os resultados obtidos indicam que os sujeitos utilizam, de forma combinada, as estratégias de confrontação e de distanciamento, seguida da procura de suporte social. Estes resultados parecem descrever as reacções de indivíduos muito diferenciados que não aceitaram ser sujeitos a um período prolongado de assédio moral ou envolver-se em conflitos interpessoais no trabalho em resposta às agressões que lhes foram dirigidas. |
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