Publicação
Apostas desportivas online e confiança na inteligência artificial : a eficácia percebida das ferramentas de jogo responsável pelas gerações Millennial e Z
| Resumo: | Sabendo que as apostas desportivas online continuam a ganhar popularidade, e considerando que a comunicação e publicidade dos operadores influenciam o comportamento dos apostadores, importa compreender em que sentido, pois a influência para a utilização de ferramentas de Jogo Responsável parece não funcionar. Aqui, junta-se a iminência da Inteligência Artificial (IA), e de que forma essas tecnologias podem ser usadas para a promoção do Jogo Responsável. Esta investigação pretende compreender a perceção que os jogadores têm acerca da utilização de IA nas ferramentas de Jogo Responsável, se as mensagens de incentivo ao jogo e as mensagens para jogar responsavelmente promovidas pelos operadores são contraditórias, e se, nestes temas, a perceção e comportamento dos jogadores millennials é semelhante à dos jogadores da geração Z. Realizaram-se dois focus groups, com cada geração, procurando enriquecer a pesquisa com a comparação destes dados, e compreender as perceções relativamente à eficácia das ferramentas de Jogo Responsável. Pode ver-se que a opinião acerca da comunicação dos operadores é semelhante – está em todo o lado –, mas que os apelos ao Jogo Responsável são residuais. Em relação ao conhecimento e utilização de IA, estão bastante alinhadas, sendo também semelhante o seu geral desconhecimento da utilização de IA nas ferramentas de Jogo Responsável. Quanto ao conhecimento e utilização destas ferramentas, há uma notória diferença entre as duas gerações, estando a Z mais informada do que os millennials. Apesar de terem alguma confiança em IA para atuar nesta prevenção, não veem estas ferramentas como eficazes, pois são pouco publicitadas, e a última decisão acaba por ser sempre do jogador. A capacidade dos operadores regularem o Jogo Responsável é também posta em causa, visto que ambas as gerações encaram como paradoxal o seu objetivo de lucro e a sua sincera responsabilidade social. |
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| Autores principais: | Nunes,Matilde de Ascenção |
| Assunto: | Sports Betting Artificial Intelligence Responsible Gambling Communication Trust Apostas Desportivas Inteligência Artificial Jogo Responsável Comunicação Confiança |
| Ano: | 2025 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade de Lisboa |
| Idioma: | português |
| Origem: | Repositório da Universidade de Lisboa |
| Resumo: | Sabendo que as apostas desportivas online continuam a ganhar popularidade, e considerando que a comunicação e publicidade dos operadores influenciam o comportamento dos apostadores, importa compreender em que sentido, pois a influência para a utilização de ferramentas de Jogo Responsável parece não funcionar. Aqui, junta-se a iminência da Inteligência Artificial (IA), e de que forma essas tecnologias podem ser usadas para a promoção do Jogo Responsável. Esta investigação pretende compreender a perceção que os jogadores têm acerca da utilização de IA nas ferramentas de Jogo Responsável, se as mensagens de incentivo ao jogo e as mensagens para jogar responsavelmente promovidas pelos operadores são contraditórias, e se, nestes temas, a perceção e comportamento dos jogadores millennials é semelhante à dos jogadores da geração Z. Realizaram-se dois focus groups, com cada geração, procurando enriquecer a pesquisa com a comparação destes dados, e compreender as perceções relativamente à eficácia das ferramentas de Jogo Responsável. Pode ver-se que a opinião acerca da comunicação dos operadores é semelhante – está em todo o lado –, mas que os apelos ao Jogo Responsável são residuais. Em relação ao conhecimento e utilização de IA, estão bastante alinhadas, sendo também semelhante o seu geral desconhecimento da utilização de IA nas ferramentas de Jogo Responsável. Quanto ao conhecimento e utilização destas ferramentas, há uma notória diferença entre as duas gerações, estando a Z mais informada do que os millennials. Apesar de terem alguma confiança em IA para atuar nesta prevenção, não veem estas ferramentas como eficazes, pois são pouco publicitadas, e a última decisão acaba por ser sempre do jogador. A capacidade dos operadores regularem o Jogo Responsável é também posta em causa, visto que ambas as gerações encaram como paradoxal o seu objetivo de lucro e a sua sincera responsabilidade social. |
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