Citação norma APA

Ferreira, F. d. S. e. M. A. (2012). Análise e avaliação da qualidade do serviço numa instituição bancária.

Citação norma Chicago

Ferreira, Francisco de Sousa e Meneses Araújo. Análise E Avaliação Da Qualidade Do Serviço Numa Instituição Bancária. 2012.

Citação norma MLA

Ferreira, Francisco de Sousa e Meneses Araújo. Análise E Avaliação Da Qualidade Do Serviço Numa Instituição Bancária. 2012.

Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.