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Plano de marketing Arrow Business and Architecture
| Summary: | Este trabalho de projeto tem como objetivo a elaboração de um plano de marketing para a empresa ARROW BUSINESS AND ARCHITECTURE, a primeira empresa cujo fundador é o primeiro arquiteto da origem chinesa. A Arrow, fundada em 2017, atua no setor da arquitetura e construção em Portugal e oferece serviços de arquitetura, construção e acompanhamento de obras. A metodologia utilizada é de caráter descritivo com o objetivo de expor o mercado onde a empresa Arrow se insere. A estratégia de investigação selecionada foi o inquérito com base em questionários. Para além disso foram efetuadas entrevistas com colaboradores da Arrow e clientes. Com o objetivo de aferir a qualidade do serviço de arquitetura, construção e acompanhamento de obras na perspetiva da comunidade chinesa em Portugal, foi realizado o questionário online, adaptando o instrumento SERVPERF. Para recolha de dados primários sobre a empresa, foram efetuadas entrevistas semiestruturadas. Desta forma, o tipo de estudo adotado foi o método misto. Ao longo deste estudo será possível identificar os pontos fortes e fracos da empresa e, consequentemente, as possíveis áreas a melhorar. O que torna possível o alcance dos objetivos: melhorar o serviço oferecido; melhorar a área de comunicação; obter maiores níveis de satisfação de clientes; aumento do negócio. |
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| Main Authors: | Jin Jin, Zhang |
| Subject: | Perfil da origem chinesa em Portugal Imobiliário Plano de Marketing Marketing de Serviços Arrow Profile of Chinese origin in Portugal Real Estate Marketing Plan Service Marketing |
| Year: | 2020 |
| Country: | Portugal |
| Document type: | master thesis |
| Access type: | open access |
| Associated institution: | Universidade de Lisboa |
| Language: | Portuguese |
| Origin: | Repositório da Universidade de Lisboa |
| Summary: | Este trabalho de projeto tem como objetivo a elaboração de um plano de marketing para a empresa ARROW BUSINESS AND ARCHITECTURE, a primeira empresa cujo fundador é o primeiro arquiteto da origem chinesa. A Arrow, fundada em 2017, atua no setor da arquitetura e construção em Portugal e oferece serviços de arquitetura, construção e acompanhamento de obras. A metodologia utilizada é de caráter descritivo com o objetivo de expor o mercado onde a empresa Arrow se insere. A estratégia de investigação selecionada foi o inquérito com base em questionários. Para além disso foram efetuadas entrevistas com colaboradores da Arrow e clientes. Com o objetivo de aferir a qualidade do serviço de arquitetura, construção e acompanhamento de obras na perspetiva da comunidade chinesa em Portugal, foi realizado o questionário online, adaptando o instrumento SERVPERF. Para recolha de dados primários sobre a empresa, foram efetuadas entrevistas semiestruturadas. Desta forma, o tipo de estudo adotado foi o método misto. Ao longo deste estudo será possível identificar os pontos fortes e fracos da empresa e, consequentemente, as possíveis áreas a melhorar. O que torna possível o alcance dos objetivos: melhorar o serviço oferecido; melhorar a área de comunicação; obter maiores níveis de satisfação de clientes; aumento do negócio. |
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