Publicação
Aplicabilidade e aceitação do Balanced Scorecard no terceiro sector
| Resumo: | A presente dissertação versa sobre a aplicabilidade e aceitação do Balanced Scorecard (BSC), enquanto ferramenta de gestão estratégica, no terceiro sector, sendo sobretudo um exercício de reflexão. Foi utilizada a metodologia Delphi e constituído um painel de sete organizações, que ao longo de três rondas reflectiram sobre a viabilidade de implementação, os recursos tecnológicos, humanos e financeiros necessários à implementação, os obstáculos culturais a ultrapassar e a necessidade de implementação, com o objectivo final de consenso. Concluiu-se que a maioria destas organizações não está preparada para a implementação do BSC, sobretudo devido a carências de formação dos recursos humanos e de uma cultura de definição de objectivos; mas foram feitas algumas sugestões para implementação desta ferramenta no terceiro sector, decorrentes das respostas aos questionários Delphi. Foi também sugerida a necessidade de mais estudo sobre a aplicabilidade do BSC em pequenas e médias empresas e sobre os factores de contingência da aplicação desta ferramenta. |
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| Autores principais: | Vilhena, Susana Leite |
| Assunto: | Balanced Scorecard gestão estratégica terceiro sector Delphi reflexão consenso strategic management nonprofit organizations reflection consensus |
| Ano: | 2012 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade de Lisboa |
| Idioma: | português |
| Origem: | Repositório da Universidade de Lisboa |
| Resumo: | A presente dissertação versa sobre a aplicabilidade e aceitação do Balanced Scorecard (BSC), enquanto ferramenta de gestão estratégica, no terceiro sector, sendo sobretudo um exercício de reflexão. Foi utilizada a metodologia Delphi e constituído um painel de sete organizações, que ao longo de três rondas reflectiram sobre a viabilidade de implementação, os recursos tecnológicos, humanos e financeiros necessários à implementação, os obstáculos culturais a ultrapassar e a necessidade de implementação, com o objectivo final de consenso. Concluiu-se que a maioria destas organizações não está preparada para a implementação do BSC, sobretudo devido a carências de formação dos recursos humanos e de uma cultura de definição de objectivos; mas foram feitas algumas sugestões para implementação desta ferramenta no terceiro sector, decorrentes das respostas aos questionários Delphi. Foi também sugerida a necessidade de mais estudo sobre a aplicabilidade do BSC em pequenas e médias empresas e sobre os factores de contingência da aplicação desta ferramenta. |
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