Publicação
Benefícios da implementação de um centro de excelência de Robotic Process Automation
| Resumo: | Este trabalho final de mestrado utiliza o método de Gestão de Benefícios, desenvolvido pela Cranfield School of Management, para identificar os Beneficios da implementação de um Centro de Excelência de Robotic Process Automation. Foi realizado um estudo de caso, com recolha de dados através de entrevistas e de documentos do projeto. A principal contribuição desta dissertação é a proposta de uma Rede de Dependência de Benefícios que indica o aumento de receita, a redução de custos operacionais, a diminuição da percentagem de erros na execução das atividades, o ganho de uma nova competência técnica, o ganho de força de trabalho, a redução do tempo de execução das atividades, a redução da realização de tarefas rotineiras da parte dos colaboradores e o aumento de satisfação dos colaboradores como os principais benefícios para a empresa envolvida. |
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| Autores principais: | Martins, Ricardo José Salvado |
| Assunto: | Estudo de Caso Robotic Process Automation Benefícios Rede de Dependência de Benefícios EDP Case Study Benefits Benefits Dependency Network |
| Ano: | 2018 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade de Lisboa |
| Idioma: | português |
| Origem: | Repositório da Universidade de Lisboa |
| Resumo: | Este trabalho final de mestrado utiliza o método de Gestão de Benefícios, desenvolvido pela Cranfield School of Management, para identificar os Beneficios da implementação de um Centro de Excelência de Robotic Process Automation. Foi realizado um estudo de caso, com recolha de dados através de entrevistas e de documentos do projeto. A principal contribuição desta dissertação é a proposta de uma Rede de Dependência de Benefícios que indica o aumento de receita, a redução de custos operacionais, a diminuição da percentagem de erros na execução das atividades, o ganho de uma nova competência técnica, o ganho de força de trabalho, a redução do tempo de execução das atividades, a redução da realização de tarefas rotineiras da parte dos colaboradores e o aumento de satisfação dos colaboradores como os principais benefícios para a empresa envolvida. |
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