Publicação
Proposta de Balanced Scorecard para a unidade local de saúde da Guarda
| Resumo: | A proposta do Balanced Scorecard para a Unidade Local de Saúde da Guarda constitui o propósito do presente trabalho. As organizações de saúde, como as Unidades Locais de Saúde, estão delineadas a uma determinada área geográfica e direcionadas para a integração e interligação dos vários tipos de cuidados de saúde, tendo como foco principal o cidadão-utente e a comunidade. Através da revisão da literatura procurou-se destacar os aspetos mais relevantes para a elaboração do presente trabalho. Assim, pretende-se proporcionar à organização uma ferramenta de gestão que melhore o desempenho, devidamente assente no seu plano estratégico, produza o alinhamento e contribua para a criação de valor ao utente, à comunidade e à própria organização. A proposta final está espelhada no Mapa Consolidado e encontra-se pronta a ser utilizada pela gestão de topo. |
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| Autores principais: | Sousa, João Miguel Tiago de |
| Assunto: | Estratégia Desempenho Proximidade Comunidade Cidadão-Utente Strategy Performance Proximity Community Citizen-User |
| Ano: | 2016 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade de Lisboa |
| Idioma: | português |
| Origem: | Repositório da Universidade de Lisboa |
| Resumo: | A proposta do Balanced Scorecard para a Unidade Local de Saúde da Guarda constitui o propósito do presente trabalho. As organizações de saúde, como as Unidades Locais de Saúde, estão delineadas a uma determinada área geográfica e direcionadas para a integração e interligação dos vários tipos de cuidados de saúde, tendo como foco principal o cidadão-utente e a comunidade. Através da revisão da literatura procurou-se destacar os aspetos mais relevantes para a elaboração do presente trabalho. Assim, pretende-se proporcionar à organização uma ferramenta de gestão que melhore o desempenho, devidamente assente no seu plano estratégico, produza o alinhamento e contribua para a criação de valor ao utente, à comunidade e à própria organização. A proposta final está espelhada no Mapa Consolidado e encontra-se pronta a ser utilizada pela gestão de topo. |
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