Publicação
A gestão de uma microempresa educativa : o quotidiano do gestor e as estratégias da comunicação externa
| Resumo: | O relatório de estágio “A gestão de uma microempresa educativa: o quotidiano do gestor e as estratégias da comunicação externa”, aborda a questão da comunicação organizacional numa empresa de estrutura simples enquanto parte relevante do trabalho do quotidiano do gestor. Mais concretamente, o relatório tenta compreende os processos e as ferramentas de comunicação atendo aos seus contributos quer para a melhoria da relação estabelecida entre a organização e os seu meio externo, quer para a melhoria da qualidade do trabalho do gestor. O relatório contém três grandes componentes de descrição e análise da experiência vivida pela estagiária: (a) caracterização da organização e do trabalho do seu principal gestor; (b) as actividades que desenvolveu, discutidas à luz dos referenciais da administração educacional; (c) “projecto de intervenção” – pequeno estudo desenvolvido em torno de três eixos de análise: formas de comunicação organizacional da empresa; representações e perspectivas do gestor em relação à gestão da comunicação de marketing da empresa; estratégias de comunicação de marketing. Para a elaboração das descrições e análises que compõem este relatório foram utilizadas metodologias diversas: entrevistas, para a caracterização do ambiente externo e da comunicação organizacional da empresa; observação, para a caracterização do trabalho do gestor e dos papéis desempenhados por este; pesquisa documental, como suporte à clarificação de conceitos, à concretização de análise SWOT, e ainda ao aprofundamento da temática das estratégias e ferramentas comunicacionais. O relatório descreve os desafios que a gestão da comunicação coloca a uma microempresa que intervém no sector dos serviços educativos, tecendo considerações a respeito da importância do processo de gestão da comunicação de marketing, enquanto tarefa fundamental do trabalho do gestor, no estabelecimento da relação com o meio externo, levando à obtenção de sucesso e à sobrevivência da organização. |
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| Autores principais: | Valpaços, Joana Paredes, 1988- |
| Assunto: | Administração educacional Organização educativa Comunicação organizacional Marketing Microempresa Relatórios de estágio de mestrado - 2011 |
| Ano: | 2011 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade de Lisboa |
| Idioma: | português |
| Origem: | Repositório da Universidade de Lisboa |
| Resumo: | O relatório de estágio “A gestão de uma microempresa educativa: o quotidiano do gestor e as estratégias da comunicação externa”, aborda a questão da comunicação organizacional numa empresa de estrutura simples enquanto parte relevante do trabalho do quotidiano do gestor. Mais concretamente, o relatório tenta compreende os processos e as ferramentas de comunicação atendo aos seus contributos quer para a melhoria da relação estabelecida entre a organização e os seu meio externo, quer para a melhoria da qualidade do trabalho do gestor. O relatório contém três grandes componentes de descrição e análise da experiência vivida pela estagiária: (a) caracterização da organização e do trabalho do seu principal gestor; (b) as actividades que desenvolveu, discutidas à luz dos referenciais da administração educacional; (c) “projecto de intervenção” – pequeno estudo desenvolvido em torno de três eixos de análise: formas de comunicação organizacional da empresa; representações e perspectivas do gestor em relação à gestão da comunicação de marketing da empresa; estratégias de comunicação de marketing. Para a elaboração das descrições e análises que compõem este relatório foram utilizadas metodologias diversas: entrevistas, para a caracterização do ambiente externo e da comunicação organizacional da empresa; observação, para a caracterização do trabalho do gestor e dos papéis desempenhados por este; pesquisa documental, como suporte à clarificação de conceitos, à concretização de análise SWOT, e ainda ao aprofundamento da temática das estratégias e ferramentas comunicacionais. O relatório descreve os desafios que a gestão da comunicação coloca a uma microempresa que intervém no sector dos serviços educativos, tecendo considerações a respeito da importância do processo de gestão da comunicação de marketing, enquanto tarefa fundamental do trabalho do gestor, no estabelecimento da relação com o meio externo, levando à obtenção de sucesso e à sobrevivência da organização. |
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