Publicação
Marketing de conteúdo digital, perceções de conteúdo e formas de comunicar no Instagram : efeito na intenção de compra do consumidor
| Resumo: | Num mundo mais digital, é importante as empresas analisarem e anteciparem os seus consumidores, que são cada vez mais digitais e utilizadores de sites de redes sociais. Portanto, esta investigação pretende compreender o impacto do marketing de conteúdo digital na comunicação, perceções de conteúdo, perceção de congruência com a imagem de marca própria e intenções de compra dos consumidores, através do Instagram. Assim, as empresas poderão desenvolver estratégias de conteúdos digitais ponderadamente e ir ao encontro daquilo que os públicos-alvo pretendem. Este estudo questiona se as narrativas, o boca a boca eletrónico, as perceções dos conteúdos e a forma de os comunicar, no Instagram, influenciam a intenção de compra. A presente investigação segue uma abordagem dedutiva, de natureza exploratória e explanatória. Este estudo de métodos mistos usa uma amostra não probabilística por conveniência. Primeiramente, recolheram-se os dados através da realização de quatro entrevistas semiestruturadas; numa segunda fase, recolheram-se dados através de um inquérito online, cross-sectional, obtendo-se 400 respostas finais completas e válidas, com o software IBM SPSS Statistics. Os resultados indicam que, Storytelling, Eletronic word of mouth (E-WOM), Perceções do Conteúdo (perceção de valor funcional, perceção de valor hedónico) e perceção de congruência com a imagem de marca própria afetam positivamente a intenção de compra. A idade tem um efeito moderador na relação entre E-WOM e intenção de compra. Este tema é pertinente, pois o efeito destas variáveis tem de ser mais conhecido, principalmente num ano pandémico que aumentou o uso dos sites de redes sociais e de estratégias digitais. |
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| Autores principais: | Vala, Carolina do Nascimento |
| Assunto: | Marketing de conteúdo digital Instagram Storytelling E-WOM Perceções do conteúdo Intenção de compra Digital content marketing Content perceptions Purchase intention |
| Ano: | 2020 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade de Lisboa |
| Idioma: | português |
| Origem: | Repositório da Universidade de Lisboa |
| Resumo: | Num mundo mais digital, é importante as empresas analisarem e anteciparem os seus consumidores, que são cada vez mais digitais e utilizadores de sites de redes sociais. Portanto, esta investigação pretende compreender o impacto do marketing de conteúdo digital na comunicação, perceções de conteúdo, perceção de congruência com a imagem de marca própria e intenções de compra dos consumidores, através do Instagram. Assim, as empresas poderão desenvolver estratégias de conteúdos digitais ponderadamente e ir ao encontro daquilo que os públicos-alvo pretendem. Este estudo questiona se as narrativas, o boca a boca eletrónico, as perceções dos conteúdos e a forma de os comunicar, no Instagram, influenciam a intenção de compra. A presente investigação segue uma abordagem dedutiva, de natureza exploratória e explanatória. Este estudo de métodos mistos usa uma amostra não probabilística por conveniência. Primeiramente, recolheram-se os dados através da realização de quatro entrevistas semiestruturadas; numa segunda fase, recolheram-se dados através de um inquérito online, cross-sectional, obtendo-se 400 respostas finais completas e válidas, com o software IBM SPSS Statistics. Os resultados indicam que, Storytelling, Eletronic word of mouth (E-WOM), Perceções do Conteúdo (perceção de valor funcional, perceção de valor hedónico) e perceção de congruência com a imagem de marca própria afetam positivamente a intenção de compra. A idade tem um efeito moderador na relação entre E-WOM e intenção de compra. Este tema é pertinente, pois o efeito destas variáveis tem de ser mais conhecido, principalmente num ano pandémico que aumentou o uso dos sites de redes sociais e de estratégias digitais. |
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