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Psicologia da saúde ocupacional dos bombeiros portugueses : o papel das exigências e recursos profissionais na promoção do bem-estar psicológico

Detalhes bibliográficos
Resumo:	A presente dissertação é o produto final da investigação com o título “Projecto Respostas Positivas ao Stress em Bombeiros”. Este projecto insere-se na psicologia da saúde ocupacional, a qual corresponde ao ramo da psicologia que visa promover a qualidade de vida no trabalho, bem como proteger e promover a segurança, a saúde e bem-estar dos trabalhadores. A sua implementação foi efectuada em estreita articulação com o Núcleo de Segurança e Saúde da Autoridade Nacional de Protecção Civil, e com o contributo da Escola Nacional de Bombeiros. A dissertação apresenta dois eixos estruturantes que sustentam, quer os seus estudos, quer a consequente discussão em torno dos resultados. Por um lado, a análise da psicologia da saúde ocupacional dos bombeiros portugueses cujas conclusões, à luz de um enfoque aplicado, permitem delinear um caminho para promover o bem-estar psicológico destes profissionais. Por outro, a utilização do modelo Job Demands- Resources1 (JD-R) como principal referência teórica que enquadra esta análise, avaliando tanto a sua adaptabilidade a este campo profissional, como o seu desenvolvimento e expansão conceptual. A presente tese é constituída por três estudos que foram desenhados de forma a dar resposta a necessidades inerentes aos dois eixos estruturantes que a norteiam. O estado da arte do modelo JD-R, modelo teórico de referência na definição dos modelos de investigação dos estudos, realça a necessidade de prosseguir o seu desenvolvimento conceptual, nomeadamente, analisando a inclusão de recursos pessoais no modelo, a reciprocidade entre características do trabalho e bem-estar psicológico, e a sua 1 Optou-se por não fazer a tradução da designação do modelo Job Demands-Resources Model devido à inexistência de uma tradução portuguesa consensual e por se tratar de um modelo vastamente difundido com a designação original na literatura e publicações internacionais em diversas línguas. A tradução portuguesa que, provavelmente, mais se aproximaria da sua definição seria “Modelo das Exigências- Recursos Profissionais”. xiii aplicabilidade em intervenções organizacionais. Em relação à psicologia da saúde ocupacional dos bombeiros, apesar do papel vital que estes desempenham na sociedade portuguesa, não existe um diagnóstico metodologicamente validado que identifique as fraquezas a ultrapassar e os talentos a potenciar. Esta é a primeira dissertação, do nosso conhecimento, que tanto investiga, de forma integrada, indicadores positivos (engagement2) e negativos (burnout) do bem-estar psicológico, como inclui a aplicação de um programa de intervenção desenhado “à medida” das suas características e cultura organizacional, para que as suas conclusões constituam um diagnóstico robusto da psicologia da saúde ocupacional dos bombeiros portugueses. Este diagnóstico permite ajudar as autoridades competentes a delinear um plano para promover o bem-estar psicológico dos bombeiros portugueses, com os consequentes benefícios, quer para a saúde ocupacional dos trabalhadores, quer para a sua produtividade, o que numa organização de socorro significa salvar mais bens materiais e vidas humanas. Os participantes nos estudos 1 e 2 do projecto são bombeiros portugueses, que desempenham funções de socorro com vínculo profissional, em Corpos de Bombeiros Voluntários, Municipais e Sapadores, nos 18 distritos de Portugal Continental. O estudo 3 tem como participantes bombeiros da Força Especial de Bombeiros “Canarinhos”. Esta força foi constituída pelo governo português em 2007 como uma unidade especializada em combate a incêndios nascentes e em operações combinadas por meio de helicópteros. Em termos dos resultados empíricos dos estudos, no primeiro, com uma amostra de bombeiros com missão de socorro (N = 1487), verificou-se que as estratégias de 2 Os conceitos de engagement e burnout são muito utilizados na literatura internacional da psicologia da saúde ocupacional enquanto indicadores de bem-estar psicológico. A exemplo de outros termos, por não existir uma tradução portuguesa consensual, optou-se por manter as designações originais. As traduções portuguesas que, provavelmente, mais se aproximariam das suas definições originais seriam “compromisso laboral” e “esgotamento”. No entanto, a adopção destas traduções seria muito redutora dos componentes que os caracterizam de acordo com os seus autores. xiv coping3 proactivas mediavam parcialmente a relação entre as exigências profissionais e o burnout (health impairment4), e entre o suporte social e o engagement (motivational process). Estes resultados sugerem que este recurso individual enriquece o poder explicativo do modelo JD-R, e que é importante para o ajustamento entre o bombeiro e o seu ambiente profissional. O segundo estudo, de natureza longitudinal e com uma amostra de bombeiros com missão de socorro (N = 651), revela que a relação entre exigências organizacionais e o burnout é recíproca, o que sugere a existência de um efeito de espiral negativa, tal como é proposto pela Teoria da Conservação dos Recursos. Adicionalmente, o modelo de equações estruturais, que inclui relações longitudinais recíprocas no modelo JD-R, é o que se ajusta melhor à amostra dos bombeiros portugueses. O terceiro estudo, de natureza quasi-experimental, com uma amostra da Força Especial de Bombeiros (N = 104), evidencia que um workshop de gestão do stress para líderes, com a duração de 21 horas, teve um efeito positivo significativo no suporte social dos colegas, percepcionado pelos seus subordinados directos. Tanto a discussão, como as limitações identificadas neste estudo, permitem sugerir novas metodologias de intervenção adaptadas à realidade cultural e organizacional dos participantes. O presente documento está dividido em três partes. A parte I é constituída pelo Capítulo 1, a qual apresenta uma introdução teórica sobre a psicologia da saúde ocupacional, bem como sobre os modelos teóricos que fundamentam o desenho dos estudos e enquadram a posterior discussão dos mesmos. No fim deste capítulo, é 3 A exemplo de situações anteriores, optou-se por não traduzir o termo coping por ser específico da literatura internacional da psicologia da saúde ocupacional. A tradução portuguesa que, provavelmente, mais se aproximaria da sua definição original seria “estratégias de gestão do stress”. 4 Optou-se por não fazer a tradução dos termos health impairment process e motivational process devido à inexistência de uma tradução portuguesa consensual, e por se tratar de designações dos processos associados ao modelo JD-R, que é um modelo vastamente difundido na literatura com as designações originais. xv efectuada uma apresentação integrada dos estudos que permite compreender o “fio condutor”, no que concerne à prossecução dos objectivos da dissertação. A parte II integra os Capítulos 2, 3 e 4, que correspondem aos estudos desenvolvidos no âmbito deste projecto de investigação. Uma vez que estes são estudos submetidos a revistas científicas internacionais, são apresentados em língua estrangeira e formato de artigo científico. A parte III aborda a discussão e conclusões da presente dissertação em dois capítulos. Assim, o Capítulo 5 expõe um resumo dos principais contributos dos estudos para os dois eixos estruturantes, bem como uma integração dos principais resultados. Por último, o Capítulo 6 evidencia os principais pontos fortes e limitações, a identificação de futuras questões a investigar e as conclusões finais. As conclusões desta dissertação abordam, quer as implicações teóricas relativas à expansão e desenvolvimento conceptual do modelo JD-R, quer as implicações práticas através da sugestão de elaboração de programas de promoção da saúde ocupacional dos bombeiros portugueses adaptados à sua idiossincrasia. Um dos desafios que sobressai do culminar deste projecto é o incorporar dos pressupostos teóricos empiricamente validados e das medidas de intervenção sugeridas, por parte da estrutura dos bombeiros portugueses, nos seus processos de gestão de recursos humanos e na sua cultura organizacional. Em termos do modelo JD-R, na sequência das conclusões dos estudos realizados, são colocados dois desafios, nomeadamente, a expansão teórica do modelo com uma componente de ajustamento pessoa-ambiente, e contemplar, na sua matriz conceptual e experimental, as relações causais recíprocas entre as características do trabalho e o bem-estar psicológico.
Autores principais:	Ângelo, Rui Pedro Castela Pacheco Almeida, 1976-
Assunto:	Psicologia da saúde Saúde ocupacional Stress profissional Bombeiros Psicologia social Teses de doutoramento - 2011
Ano:	2010
País:	Portugal
Tipo de documento:	tese de doutoramento
Tipo de acesso:	acesso aberto
Instituição associada:	Universidade de Lisboa
Idioma:	português
Origem:	Repositório da Universidade de Lisboa

Descrição
Resumo:	A presente dissertação é o produto final da investigação com o título “Projecto Respostas Positivas ao Stress em Bombeiros”. Este projecto insere-se na psicologia da saúde ocupacional, a qual corresponde ao ramo da psicologia que visa promover a qualidade de vida no trabalho, bem como proteger e promover a segurança, a saúde e bem-estar dos trabalhadores. A sua implementação foi efectuada em estreita articulação com o Núcleo de Segurança e Saúde da Autoridade Nacional de Protecção Civil, e com o contributo da Escola Nacional de Bombeiros. A dissertação apresenta dois eixos estruturantes que sustentam, quer os seus estudos, quer a consequente discussão em torno dos resultados. Por um lado, a análise da psicologia da saúde ocupacional dos bombeiros portugueses cujas conclusões, à luz de um enfoque aplicado, permitem delinear um caminho para promover o bem-estar psicológico destes profissionais. Por outro, a utilização do modelo Job Demands- Resources1 (JD-R) como principal referência teórica que enquadra esta análise, avaliando tanto a sua adaptabilidade a este campo profissional, como o seu desenvolvimento e expansão conceptual. A presente tese é constituída por três estudos que foram desenhados de forma a dar resposta a necessidades inerentes aos dois eixos estruturantes que a norteiam. O estado da arte do modelo JD-R, modelo teórico de referência na definição dos modelos de investigação dos estudos, realça a necessidade de prosseguir o seu desenvolvimento conceptual, nomeadamente, analisando a inclusão de recursos pessoais no modelo, a reciprocidade entre características do trabalho e bem-estar psicológico, e a sua 1 Optou-se por não fazer a tradução da designação do modelo Job Demands-Resources Model devido à inexistência de uma tradução portuguesa consensual e por se tratar de um modelo vastamente difundido com a designação original na literatura e publicações internacionais em diversas línguas. A tradução portuguesa que, provavelmente, mais se aproximaria da sua definição seria “Modelo das Exigências- Recursos Profissionais”. xiii aplicabilidade em intervenções organizacionais. Em relação à psicologia da saúde ocupacional dos bombeiros, apesar do papel vital que estes desempenham na sociedade portuguesa, não existe um diagnóstico metodologicamente validado que identifique as fraquezas a ultrapassar e os talentos a potenciar. Esta é a primeira dissertação, do nosso conhecimento, que tanto investiga, de forma integrada, indicadores positivos (engagement2) e negativos (burnout) do bem-estar psicológico, como inclui a aplicação de um programa de intervenção desenhado “à medida” das suas características e cultura organizacional, para que as suas conclusões constituam um diagnóstico robusto da psicologia da saúde ocupacional dos bombeiros portugueses. Este diagnóstico permite ajudar as autoridades competentes a delinear um plano para promover o bem-estar psicológico dos bombeiros portugueses, com os consequentes benefícios, quer para a saúde ocupacional dos trabalhadores, quer para a sua produtividade, o que numa organização de socorro significa salvar mais bens materiais e vidas humanas. Os participantes nos estudos 1 e 2 do projecto são bombeiros portugueses, que desempenham funções de socorro com vínculo profissional, em Corpos de Bombeiros Voluntários, Municipais e Sapadores, nos 18 distritos de Portugal Continental. O estudo 3 tem como participantes bombeiros da Força Especial de Bombeiros “Canarinhos”. Esta força foi constituída pelo governo português em 2007 como uma unidade especializada em combate a incêndios nascentes e em operações combinadas por meio de helicópteros. Em termos dos resultados empíricos dos estudos, no primeiro, com uma amostra de bombeiros com missão de socorro (N = 1487), verificou-se que as estratégias de 2 Os conceitos de engagement e burnout são muito utilizados na literatura internacional da psicologia da saúde ocupacional enquanto indicadores de bem-estar psicológico. A exemplo de outros termos, por não existir uma tradução portuguesa consensual, optou-se por manter as designações originais. As traduções portuguesas que, provavelmente, mais se aproximariam das suas definições originais seriam “compromisso laboral” e “esgotamento”. No entanto, a adopção destas traduções seria muito redutora dos componentes que os caracterizam de acordo com os seus autores. xiv coping3 proactivas mediavam parcialmente a relação entre as exigências profissionais e o burnout (health impairment4), e entre o suporte social e o engagement (motivational process). Estes resultados sugerem que este recurso individual enriquece o poder explicativo do modelo JD-R, e que é importante para o ajustamento entre o bombeiro e o seu ambiente profissional. O segundo estudo, de natureza longitudinal e com uma amostra de bombeiros com missão de socorro (N = 651), revela que a relação entre exigências organizacionais e o burnout é recíproca, o que sugere a existência de um efeito de espiral negativa, tal como é proposto pela Teoria da Conservação dos Recursos. Adicionalmente, o modelo de equações estruturais, que inclui relações longitudinais recíprocas no modelo JD-R, é o que se ajusta melhor à amostra dos bombeiros portugueses. O terceiro estudo, de natureza quasi-experimental, com uma amostra da Força Especial de Bombeiros (N = 104), evidencia que um workshop de gestão do stress para líderes, com a duração de 21 horas, teve um efeito positivo significativo no suporte social dos colegas, percepcionado pelos seus subordinados directos. Tanto a discussão, como as limitações identificadas neste estudo, permitem sugerir novas metodologias de intervenção adaptadas à realidade cultural e organizacional dos participantes. O presente documento está dividido em três partes. A parte I é constituída pelo Capítulo 1, a qual apresenta uma introdução teórica sobre a psicologia da saúde ocupacional, bem como sobre os modelos teóricos que fundamentam o desenho dos estudos e enquadram a posterior discussão dos mesmos. No fim deste capítulo, é 3 A exemplo de situações anteriores, optou-se por não traduzir o termo coping por ser específico da literatura internacional da psicologia da saúde ocupacional. A tradução portuguesa que, provavelmente, mais se aproximaria da sua definição original seria “estratégias de gestão do stress”. 4 Optou-se por não fazer a tradução dos termos health impairment process e motivational process devido à inexistência de uma tradução portuguesa consensual, e por se tratar de designações dos processos associados ao modelo JD-R, que é um modelo vastamente difundido na literatura com as designações originais. xv efectuada uma apresentação integrada dos estudos que permite compreender o “fio condutor”, no que concerne à prossecução dos objectivos da dissertação. A parte II integra os Capítulos 2, 3 e 4, que correspondem aos estudos desenvolvidos no âmbito deste projecto de investigação. Uma vez que estes são estudos submetidos a revistas científicas internacionais, são apresentados em língua estrangeira e formato de artigo científico. A parte III aborda a discussão e conclusões da presente dissertação em dois capítulos. Assim, o Capítulo 5 expõe um resumo dos principais contributos dos estudos para os dois eixos estruturantes, bem como uma integração dos principais resultados. Por último, o Capítulo 6 evidencia os principais pontos fortes e limitações, a identificação de futuras questões a investigar e as conclusões finais. As conclusões desta dissertação abordam, quer as implicações teóricas relativas à expansão e desenvolvimento conceptual do modelo JD-R, quer as implicações práticas através da sugestão de elaboração de programas de promoção da saúde ocupacional dos bombeiros portugueses adaptados à sua idiossincrasia. Um dos desafios que sobressai do culminar deste projecto é o incorporar dos pressupostos teóricos empiricamente validados e das medidas de intervenção sugeridas, por parte da estrutura dos bombeiros portugueses, nos seus processos de gestão de recursos humanos e na sua cultura organizacional. Em termos do modelo JD-R, na sequência das conclusões dos estudos realizados, são colocados dois desafios, nomeadamente, a expansão teórica do modelo com uma componente de ajustamento pessoa-ambiente, e contemplar, na sua matriz conceptual e experimental, as relações causais recíprocas entre as características do trabalho e o bem-estar psicológico.