Publicação
Management reporting: apoio à decisão
| Resumo: | Este relatório reporta o trabalho realizado num estágio na empresa Deloitte Portugal, de Setembro de 2013 a Junho de 2014, no âmbito do projecto Reporting que teve como principal objectivo a produção de relatórios automáticos de apoio à decisão e de painéis interactivos ou dashboards a serem utilizados pela direcção e recursos humanos da empresa. O estágio começou com um estudo no contexto de trabalho, no qual apliquei um questionário para perceber as suas necessidades e dificuldades do cliente, e simultaneamente obter dados relevantes sobre a problemática da produção de relatórios de apoio à decisão e averiguar a receptividade dos colaboradores à sua automatização. Com base nos resultados obtidos neste estudo, construi relatórios de apoio à decisão sobre a rotação e avaliações/saídas de pessoal na empresa, e sobre formações realizadas pelos colaboradores. Para tal utilizei a ferramenta Microsoft SQL Server Reporting Services, que realiza operações de tratamento e filtragem de dados guardados nos vários sistemas de informação existentes na empresa. A produção destes relatórios permitiu ao cliente obter os resultados pretendidos de uma forma autónoma e automática, sem necessidade de tratar manualmente ou requisitar informação extra à equipa de desenvolvimento. Também criei painéis interactivos com dados analíticos, ou dashboards, com a ferramenta Microstrategy Analytics, para fornecer ao cliente representações gráficas da informação e para permitir a exploração dos dados de forma autónoma e versátil com base nas necessidades da direcção, não sendo necessária a consulta de vários sistemas de informação, como antes sucedia. O estágio permitiu aplicar e aprofundar os conhecimentos adquiridos durante a Licenciatura e Mestrado em Engenharia Informática, em particular o desenho técnico, o desenvolvimento e a gestão de projectos, assim como aumentar a capacidade de auto-aprendizagem, de gestão de tempo, de relações interpessoais e de compreensão do mundo empresarial. |
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| Autores principais: | Marquez, Pedro Miguel Lambuça |
| Assunto: | Business Intelligence Relatórios de apoio à decisão Data warehouse Reporting Dashboards Trabalhos de projecto de mestrado - 2014 |
| Ano: | 2014 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade de Lisboa |
| Idioma: | português |
| Origem: | Repositório da Universidade de Lisboa |
| Resumo: | Este relatório reporta o trabalho realizado num estágio na empresa Deloitte Portugal, de Setembro de 2013 a Junho de 2014, no âmbito do projecto Reporting que teve como principal objectivo a produção de relatórios automáticos de apoio à decisão e de painéis interactivos ou dashboards a serem utilizados pela direcção e recursos humanos da empresa. O estágio começou com um estudo no contexto de trabalho, no qual apliquei um questionário para perceber as suas necessidades e dificuldades do cliente, e simultaneamente obter dados relevantes sobre a problemática da produção de relatórios de apoio à decisão e averiguar a receptividade dos colaboradores à sua automatização. Com base nos resultados obtidos neste estudo, construi relatórios de apoio à decisão sobre a rotação e avaliações/saídas de pessoal na empresa, e sobre formações realizadas pelos colaboradores. Para tal utilizei a ferramenta Microsoft SQL Server Reporting Services, que realiza operações de tratamento e filtragem de dados guardados nos vários sistemas de informação existentes na empresa. A produção destes relatórios permitiu ao cliente obter os resultados pretendidos de uma forma autónoma e automática, sem necessidade de tratar manualmente ou requisitar informação extra à equipa de desenvolvimento. Também criei painéis interactivos com dados analíticos, ou dashboards, com a ferramenta Microstrategy Analytics, para fornecer ao cliente representações gráficas da informação e para permitir a exploração dos dados de forma autónoma e versátil com base nas necessidades da direcção, não sendo necessária a consulta de vários sistemas de informação, como antes sucedia. O estágio permitiu aplicar e aprofundar os conhecimentos adquiridos durante a Licenciatura e Mestrado em Engenharia Informática, em particular o desenho técnico, o desenvolvimento e a gestão de projectos, assim como aumentar a capacidade de auto-aprendizagem, de gestão de tempo, de relações interpessoais e de compreensão do mundo empresarial. |
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