Publicação
Gestão de conflitos e competências da mediação informal : alunos do 3º ciclo
| Resumo: | Este estudo tem por objectivo conhecer as estratégias de gestão de conflitos directos entre pares e as estratégias de mediação informal usadas pelos colegas mediadores durante as suas intervenções como terceira parte, assim como as principais competências que estes apresentam. Para isso, recolhemos dados através de entrevistas semi-directivas a um grupo de doze alunos do terceiro ciclo do ensino básico considerados conflituosos e a dois alunos percepcionados por estes como mediadores dos seus conflitos, tendo a análise destes dados sido feita pela técnica de análise de conteúdo. Os resultados obtidos levam-nos a concluir que os alunos têm uma concepção "mista" do conflito, ou seja, o encaram como sinónimo de discordância e desentendimento, mas, também, como um contexto de aprendizagem social. A gestão dos conflitos é notoriamente distinta consoante o outro seja ou não amigo, estando a relação de amizade relacionada com uma gestão cooperativa e construtiva através do diálogo. Pelo contrário, na ausência de relação afectiva a maioria dos alunos ignora e afasta-se para evitar o conflito, mas quando opta pelo seu enfrentamento prevalece o padrão agressivo em relação ao assertivo. Os mediadores informais, por norma, pertencem ao mesmo grupo de pares de um dos conflituantes, apresentam um temperamento calmo, boa gestão do stresse, usam frequentemente o diálogo assertivo e revelam-se empáticos nas suas intervenções, que se aproximam muito do aconselhamento. No entanto, a sua experiência em problemas e conflitos interpessoais é tida como uma mais-valia, sendo o conflito mediado uma oportunidade para trocar experiências e reforçar sentimentos de amizade. |
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| Autores principais: | Domingos, Maria da Graça Vital Pereira Nunes Reis, 1957- |
| Assunto: | Teses de mestrado - 2007 Mediação escolar Conflitos - escola Competências sociais |
| Ano: | 2007 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso restrito |
| Instituição associada: | Universidade de Lisboa |
| Idioma: | português |
| Origem: | Repositório da Universidade de Lisboa |
| Resumo: | Este estudo tem por objectivo conhecer as estratégias de gestão de conflitos directos entre pares e as estratégias de mediação informal usadas pelos colegas mediadores durante as suas intervenções como terceira parte, assim como as principais competências que estes apresentam. Para isso, recolhemos dados através de entrevistas semi-directivas a um grupo de doze alunos do terceiro ciclo do ensino básico considerados conflituosos e a dois alunos percepcionados por estes como mediadores dos seus conflitos, tendo a análise destes dados sido feita pela técnica de análise de conteúdo. Os resultados obtidos levam-nos a concluir que os alunos têm uma concepção "mista" do conflito, ou seja, o encaram como sinónimo de discordância e desentendimento, mas, também, como um contexto de aprendizagem social. A gestão dos conflitos é notoriamente distinta consoante o outro seja ou não amigo, estando a relação de amizade relacionada com uma gestão cooperativa e construtiva através do diálogo. Pelo contrário, na ausência de relação afectiva a maioria dos alunos ignora e afasta-se para evitar o conflito, mas quando opta pelo seu enfrentamento prevalece o padrão agressivo em relação ao assertivo. Os mediadores informais, por norma, pertencem ao mesmo grupo de pares de um dos conflituantes, apresentam um temperamento calmo, boa gestão do stresse, usam frequentemente o diálogo assertivo e revelam-se empáticos nas suas intervenções, que se aproximam muito do aconselhamento. No entanto, a sua experiência em problemas e conflitos interpessoais é tida como uma mais-valia, sendo o conflito mediado uma oportunidade para trocar experiências e reforçar sentimentos de amizade. |
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