Publicação
A propensão do estudante universitário/ português para o comércio electrónico
| Resumo: | De acordo com vários estudos realizados em diversos países, existe uma evidência de que o comércio electrónico B2C tem vindo a ganhar cada vez mais adeptos. No caso de Portugal, esse crescimento também se verifica, embora seja apontada uma certa resistência à sua adesão. Na tentativa de percebermos melhor essa resistência, procurámos analisar com mais pormenor uma das maiores e mais promissoras classes de utilizadores da Internet: a classe estudantil universitária. A importância do estudo desta classe assume um relevo ainda maior se tomarmos em consideração que são poucos os estudos realizados até hoje no nosso país que abordem a propensão do estudante universitário face ao comércio electrónico. De acordo com o nosso estudo, baseado num questionário distribuído a cerca de 700 estudantes universitários, uma das causas mais indicadas de resistência à adesão ao comércio on-line continua a ser a segurança, embora se tenha constatado que a preferência pelo comércio tradicional se evidência, actualmente, como a primeira grande razão para a resistência. Numa óptica de gestão de relações com o consumidor (CRM), estes resultados chamam a atenção para o facto de que é necessário continuar a conceder, aos aspectos relacionados com a segurança, uma atenção especial, bem como de que são necessárias ideias inovadoras que permitam minimizar o impacto de certos aspectos intrínsecos ao comércio electrónico. A sensibilização para as vantagens do comércio electrónico entre os estudantes também será uma importante medida a tomar neste sentido. |
|---|---|
| Autores principais: | Oliveira, Sérgio Miguel Vasconcelos |
| Assunto: | Comércio electrónico Compras on-line Estudantes universitários portugueses Compras via Internet E-Comnnerce E-Business Electronic commerce online buying Portuguese university students Buying thru Internet |
| Ano: | 2005 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade de Lisboa |
| Idioma: | português |
| Origem: | Repositório da Universidade de Lisboa |
| Resumo: | De acordo com vários estudos realizados em diversos países, existe uma evidência de que o comércio electrónico B2C tem vindo a ganhar cada vez mais adeptos. No caso de Portugal, esse crescimento também se verifica, embora seja apontada uma certa resistência à sua adesão. Na tentativa de percebermos melhor essa resistência, procurámos analisar com mais pormenor uma das maiores e mais promissoras classes de utilizadores da Internet: a classe estudantil universitária. A importância do estudo desta classe assume um relevo ainda maior se tomarmos em consideração que são poucos os estudos realizados até hoje no nosso país que abordem a propensão do estudante universitário face ao comércio electrónico. De acordo com o nosso estudo, baseado num questionário distribuído a cerca de 700 estudantes universitários, uma das causas mais indicadas de resistência à adesão ao comércio on-line continua a ser a segurança, embora se tenha constatado que a preferência pelo comércio tradicional se evidência, actualmente, como a primeira grande razão para a resistência. Numa óptica de gestão de relações com o consumidor (CRM), estes resultados chamam a atenção para o facto de que é necessário continuar a conceder, aos aspectos relacionados com a segurança, uma atenção especial, bem como de que são necessárias ideias inovadoras que permitam minimizar o impacto de certos aspectos intrínsecos ao comércio electrónico. A sensibilização para as vantagens do comércio electrónico entre os estudantes também será uma importante medida a tomar neste sentido. |
|---|