Publicação
Competência e estratégias de co-criação clube-adepto no futebol profissional : estudos de caso
| Resumo: | A indústria do futebol consiste num ambiente dinâmico em que os clubes buscam alternativas para conquistar maior adesão dos adeptos aos seus produtos e serviços como forma de obter vantagem competitiva. Analisando a gestão do desporto sob o prisma do novo paradigma de marketing conhecido como Service-Dominant logic, os adeptos participam ativamente da co-criação de valor. Contudo, os clubes continuam a exercer papel central na sua rede de valor para a qual devem oferecer proposições de valor e desenvolver estratégias para estimular e facilitar a co-criação com seus adeptos. Com base no modelo desenvolvido por Karpen et al. (2012) para a indústria de serviços, aplicado às estratégias de crescimento adaptadas por Kunkel et al. (2014) ao contexto do desporto, foi realizado estudo de caso múltiplo com clubes de futebol profissional de Portugal, Brasil e Estados Unidos, composto por entrevistas em profundidade com gestores e análise documental. Foi identificada relação entre cada uma das seis componentes da competência de co-criação propostas e as estratégias de co-criação clube-adepto, que no entanto costumam variar mediante o tipo de serviço oferecido pelo clube e diferentes segmentos de adeptos, como sócios, detentores de bilhetes de época, membros de comunidades e adeptos em geral. O desenvolvimento dessas capacidades apresenta-se com um caminho a ser seguido para aumentar a participação dos fãs e, ao mesmo tempo, o controlo do clube sobre a co-criação dos adeptos, resultando em benefícios para ambas as partes. |
|---|---|
| Autores principais: | Siqueira,Marco António Carvalho Alves de |
| Assunto: | Case study Clubs Co-creation Fans Strategy Sport management Adeptos Clubes Co-criação Estratégia Estudo de caso Gestão do desporto |
| Ano: | 2020 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade de Lisboa |
| Idioma: | português |
| Origem: | Repositório da Universidade de Lisboa |
| Resumo: | A indústria do futebol consiste num ambiente dinâmico em que os clubes buscam alternativas para conquistar maior adesão dos adeptos aos seus produtos e serviços como forma de obter vantagem competitiva. Analisando a gestão do desporto sob o prisma do novo paradigma de marketing conhecido como Service-Dominant logic, os adeptos participam ativamente da co-criação de valor. Contudo, os clubes continuam a exercer papel central na sua rede de valor para a qual devem oferecer proposições de valor e desenvolver estratégias para estimular e facilitar a co-criação com seus adeptos. Com base no modelo desenvolvido por Karpen et al. (2012) para a indústria de serviços, aplicado às estratégias de crescimento adaptadas por Kunkel et al. (2014) ao contexto do desporto, foi realizado estudo de caso múltiplo com clubes de futebol profissional de Portugal, Brasil e Estados Unidos, composto por entrevistas em profundidade com gestores e análise documental. Foi identificada relação entre cada uma das seis componentes da competência de co-criação propostas e as estratégias de co-criação clube-adepto, que no entanto costumam variar mediante o tipo de serviço oferecido pelo clube e diferentes segmentos de adeptos, como sócios, detentores de bilhetes de época, membros de comunidades e adeptos em geral. O desenvolvimento dessas capacidades apresenta-se com um caminho a ser seguido para aumentar a participação dos fãs e, ao mesmo tempo, o controlo do clube sobre a co-criação dos adeptos, resultando em benefícios para ambas as partes. |
|---|