Publicação
A influência dos blogs no processo de tomada de decisão do consumidor
| Resumo: | Os Social Media são meios de comunicação que permitem uma maior interatividade entre os seus utilizadores, sendo uma ferramenta cada vez mais utilizada devido à facilidade e rapidez na partilha de informação e conteúdos na Internet. Os blogs são dos meios dos Social Media que mais têm vindo a ganhar expressão, o número de blogs e de leitores deste tipo de páginas têm crescido bastante nos últimos tempos, o que levou muitas marcas a utilizá-los na comunicação com os seus consumidores, visto que estas plataformas estão facilitando o processo de tomada de decisão do consumidor. Este estudo quantitativo, pretende saber qual é a influência dos blogs no processo de tomada de decisão do consumidor, verificando o impacto na opinião dos consumidores quando uma marca ou um produto são referenciados num blog e também pretende saber quais os motivos que levam os consumidores a seguir blogs, de forma a recolher informação com vista a facilitar o processo. Para tal, foi desenvolvido um modelo conceptual composto por seis constructos, sendo estes: Disponibilidade de Informação, Credibilidade da Informação, Posição do Blogger, Socialização entre Consumidores, Obter Informações em Blogs e Escolha e Decisão de Compra do Consumidor, baseados em estudos recentes e num inquérito para avaliar o modelo proposto. Após análises estatísticas, os resultados obtidos mostram que os consumidores, de acordo com determinados fatores, como por exemplo, o acesso rápido a uma grande quantidade de informação, procuram obter informação em blogs o que se reflete no processo de decisão de compra do consumidor. |
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| Autores principais: | Correia, Sandra Patrícia Jardim |
| Assunto: | Web 2.0 Social Media eWOM Blogs Processo de Decisão de Compra do Consumidor Intenção de Compra Influência Consumers Decision Making-Process Buy Intention Influence |
| Ano: | 2017 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade de Lisboa |
| Idioma: | português |
| Origem: | Repositório da Universidade de Lisboa |
| Resumo: | Os Social Media são meios de comunicação que permitem uma maior interatividade entre os seus utilizadores, sendo uma ferramenta cada vez mais utilizada devido à facilidade e rapidez na partilha de informação e conteúdos na Internet. Os blogs são dos meios dos Social Media que mais têm vindo a ganhar expressão, o número de blogs e de leitores deste tipo de páginas têm crescido bastante nos últimos tempos, o que levou muitas marcas a utilizá-los na comunicação com os seus consumidores, visto que estas plataformas estão facilitando o processo de tomada de decisão do consumidor. Este estudo quantitativo, pretende saber qual é a influência dos blogs no processo de tomada de decisão do consumidor, verificando o impacto na opinião dos consumidores quando uma marca ou um produto são referenciados num blog e também pretende saber quais os motivos que levam os consumidores a seguir blogs, de forma a recolher informação com vista a facilitar o processo. Para tal, foi desenvolvido um modelo conceptual composto por seis constructos, sendo estes: Disponibilidade de Informação, Credibilidade da Informação, Posição do Blogger, Socialização entre Consumidores, Obter Informações em Blogs e Escolha e Decisão de Compra do Consumidor, baseados em estudos recentes e num inquérito para avaliar o modelo proposto. Após análises estatísticas, os resultados obtidos mostram que os consumidores, de acordo com determinados fatores, como por exemplo, o acesso rápido a uma grande quantidade de informação, procuram obter informação em blogs o que se reflete no processo de decisão de compra do consumidor. |
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