Publicação
Estudo descritivo dos indicadores de avaliação do desempenho estratégico em empresas sedeadas na Região Autónoma da Madeira
| Resumo: | O sucesso das organizações no longo prazo está cada vez mais aliado a capacidade da sua estratégia se adaptar aos desafios e ameaças que se lhe deparam. Para isso, torna-se fundamental a existência de feedback constante sobre o desempenho estratégico, que é facilitado com a utilização de indicadores financeiros e não financeiros que reflictam as áreas críticas em que reside o êxito no longo prazo. Estes podem estar integrados em sistemas de controlo e gestão estratégica como é o exemplo do Balancea Scorecard. É um dos sistemas com maior aplicação e que se ostenta com qualidades para atingir esses objectivos. Inclui normalmente quatro perspectivas; financeira, clientes, aprendizagem e desenvolvimento e processos internos, que por sua vez são compostos por diversos indicadores. Com a realização deste estudo exploratório descritivo identificamos e averiguamos de que forma as empresas da Região Autónoma da Madeira efectuam a gestão de alguns aspectos da estratégia, especialmente a avaliação e o controlo estratégico e que indicadores utilizam. Procuramos igualmente estudar o grau de utilização do Balanced Scorecard neste pequeno e periférico território e a forma como este é aplicado nas empresas. Concluímos com o estudo que o Balanced Scorecard tem uma utilização reduzida ao contrário do Tableaux de Bord com uma implementação considerável. Grande parte das empresas do estudo utiliza a conjugação de indicadores financeiros e não financeiros. Nos primeiros destacamos a não utilização de indicadores como o EVA, nos não financeiros destacamos a satisfação do cliente. |
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| Autores principais: | Manica, José Maria Fernandes |
| Assunto: | Balanced Scorecard Sistemas de controlo Implementação estratégica Indicadores Balanced Scorecard Control systems Strategic implementation Indicators |
| Ano: | 2009 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade de Lisboa |
| Idioma: | português |
| Origem: | Repositório da Universidade de Lisboa |
| Resumo: | O sucesso das organizações no longo prazo está cada vez mais aliado a capacidade da sua estratégia se adaptar aos desafios e ameaças que se lhe deparam. Para isso, torna-se fundamental a existência de feedback constante sobre o desempenho estratégico, que é facilitado com a utilização de indicadores financeiros e não financeiros que reflictam as áreas críticas em que reside o êxito no longo prazo. Estes podem estar integrados em sistemas de controlo e gestão estratégica como é o exemplo do Balancea Scorecard. É um dos sistemas com maior aplicação e que se ostenta com qualidades para atingir esses objectivos. Inclui normalmente quatro perspectivas; financeira, clientes, aprendizagem e desenvolvimento e processos internos, que por sua vez são compostos por diversos indicadores. Com a realização deste estudo exploratório descritivo identificamos e averiguamos de que forma as empresas da Região Autónoma da Madeira efectuam a gestão de alguns aspectos da estratégia, especialmente a avaliação e o controlo estratégico e que indicadores utilizam. Procuramos igualmente estudar o grau de utilização do Balanced Scorecard neste pequeno e periférico território e a forma como este é aplicado nas empresas. Concluímos com o estudo que o Balanced Scorecard tem uma utilização reduzida ao contrário do Tableaux de Bord com uma implementação considerável. Grande parte das empresas do estudo utiliza a conjugação de indicadores financeiros e não financeiros. Nos primeiros destacamos a não utilização de indicadores como o EVA, nos não financeiros destacamos a satisfação do cliente. |
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