Publicação
Comunicação na prática clínica veterinária de animais de companhia
| Resumo: | A comunicação é imprescindível na prática clínica veterinária e é uma das capacidades mais utilizadas no dia-a-dia de um veterinário. A importância de uma boa comunicação veterinário – dono surge pelo aumento da expectativa por parte do cliente no cuidado e no tratamento do seu animal. A ligação homem – animal resulta em benefícios no bem-estar emocional, social, psicológico e físico de quem possui um animal. Este facto é cada vez mais reconhecido, sendo uma das causas do aumento da população que cria uma ligação afectiva com o seu animal de companhia. Neste trabalho, a elaboração de um inquérito distribuído à população de donos de animais presente em dois estabelecimentos veterinários permitiu concluir que muitos dos portugueses consideram o seu animal de companhia como um membro da família. Regras que podem ajudar a melhorar a comunicação, assim como a relação veterinário - dono, são descritas ao longo desta dissertação. A capacidade de comunicar pode e deve ser aprendida por todos os profissionais, pois a sua utilização é benéfica para a sua relação com o cliente, assim como para a saúde e bem-estar do próprio animal. Sendo o veterinário confrontado, diariamente, com situações que requerem uma boa comunicação com o cliente, este trabalho procura também demonstrar a aplicação das regras de comunicação em várias situações vividas por médicos veterinários de uma clínica de pequenos animais. Os dilemas éticos, a eutanásia e a comunicação com determinados estratos da população, como por exemplo as crianças, foram os exemplos apresentados. |
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| Autores principais: | Duarte, Mara Cristina Varela da Silva |
| Assunto: | Comunicação Animal de companhia Ligação homem - animal Relação médico veterinário – dono Communication Human-animal bond Companion animal Veterinarian - owner relationship |
| Ano: | 2009 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | trabalho de fim de curso |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade de Lisboa |
| Idioma: | português |
| Origem: | Repositório da Universidade de Lisboa |
| Resumo: | A comunicação é imprescindível na prática clínica veterinária e é uma das capacidades mais utilizadas no dia-a-dia de um veterinário. A importância de uma boa comunicação veterinário – dono surge pelo aumento da expectativa por parte do cliente no cuidado e no tratamento do seu animal. A ligação homem – animal resulta em benefícios no bem-estar emocional, social, psicológico e físico de quem possui um animal. Este facto é cada vez mais reconhecido, sendo uma das causas do aumento da população que cria uma ligação afectiva com o seu animal de companhia. Neste trabalho, a elaboração de um inquérito distribuído à população de donos de animais presente em dois estabelecimentos veterinários permitiu concluir que muitos dos portugueses consideram o seu animal de companhia como um membro da família. Regras que podem ajudar a melhorar a comunicação, assim como a relação veterinário - dono, são descritas ao longo desta dissertação. A capacidade de comunicar pode e deve ser aprendida por todos os profissionais, pois a sua utilização é benéfica para a sua relação com o cliente, assim como para a saúde e bem-estar do próprio animal. Sendo o veterinário confrontado, diariamente, com situações que requerem uma boa comunicação com o cliente, este trabalho procura também demonstrar a aplicação das regras de comunicação em várias situações vividas por médicos veterinários de uma clínica de pequenos animais. Os dilemas éticos, a eutanásia e a comunicação com determinados estratos da população, como por exemplo as crianças, foram os exemplos apresentados. |
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