Publicação
Implementação de novas funcionalidades na aplicação avaliação de desempenho 360º (SIGA V 360) e criação do módulo CRM (SIGCRM)
| Resumo: | Este documento descreve o trabalho realizado no âmbito da disciplina Projecto em Engenharia Informática (PEI) do Mestrado em Engenharia Informática (MEI) na Faculdade de Ciências da Universidade de Lisboa. O projecto é desenvolvido numa instituição externa à faculdade, a Capgemini em Portugal, teve uma duração de 9 meses e foi inserido num estágio na instituição de acolhimento, no Departamento de Aplicações Standard. Para este projecto foram planeados trabalhos em duas aplicações do departamento, num sistema de avaliações de desempenho 360º, intitulado Sistema Integrado de Gestão – Avaliação de Desempenho 360º (SigAV360) e num módulo de CRM (Customer Relationship Management), designado Sistema Integrado de Gestão – Customer Relationship Management (SigCRM). São ambas as aplicações em ambiente Web. A aplicação SigAV360 já estava desenvolvida para um cliente específico do departamento, existindo a necessidade de tornar a aplicação standard. Os objectivos a realizar nesta aplicação são de reestruturar, melhorar e implementar novas funcionalidades. Para isso seria necessário melhorar o aspecto visual da aplicação, modificar o menu de acesso às funcionalidades da aplicação, desenvolver um sistema de navegação autónomo, independente do browser, a par da inclusão de pontos de referência relativos às páginas de navegação e incluir algumas novas funcionalidades como a importação de empregados de uma empresa do módulo SigGP (Sistema Integrado de Gestão – Gestão de Pessoal), a consulta dos relatórios estatísticos das avaliações e a duplicação de avaliações. Um levantamento de requisitos adequado e completo para uma aplicação standard de avaliações de desempenho, teria evitado esta reestruturação. Como contrapartida foi necessário realizar este levantamento de requisitos antes de se efectuar qualquer alteração à aplicação. Com este levantamento de requisitos adequado foi possível reestruturar o modelo de dados e código desenvolvido para a aplicação, alcançando desta forma os objectivos definidos. Para a aplicação SigCRM os objectivos são de criar o módulo CRM para o departamento, integrado numa equipa de desenvolvimento. Pretende-se que a equipa implemente na aplicação os conceitos de CRM. As reuniões diárias de toda a equipa e uma boa gestão e planeamento do projecto permitiram que os objectivos iniciais fossem cumpridos. Como base do desenvolvimento da aplicação usou-se algumas Framework’s pertencentes ao Departamento das Aplicações Standard. Estas foram desenvolvidas com linguagens C#.NET e ASP.NET e permitiram um desenvolvimento rápido e estruturado da aplicação. Ambas as aplicações foram desenvolvidas com as linguagens ASP.NET e C#.NET com o apoio da ferramenta Microsoft Visual Studio e Microsoft SQL Server. |
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| Autores principais: | Inácio, Sílvia Mendes |
| Assunto: | CRM (Customer Relationship Management) Avaliação de Desempenho 360º C#.NET ASP.NET Web Trabalhos de projecto de mestrado - 2007 |
| Ano: | 2007 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade de Lisboa |
| Idioma: | português |
| Origem: | Repositório da Universidade de Lisboa |
| Resumo: | Este documento descreve o trabalho realizado no âmbito da disciplina Projecto em Engenharia Informática (PEI) do Mestrado em Engenharia Informática (MEI) na Faculdade de Ciências da Universidade de Lisboa. O projecto é desenvolvido numa instituição externa à faculdade, a Capgemini em Portugal, teve uma duração de 9 meses e foi inserido num estágio na instituição de acolhimento, no Departamento de Aplicações Standard. Para este projecto foram planeados trabalhos em duas aplicações do departamento, num sistema de avaliações de desempenho 360º, intitulado Sistema Integrado de Gestão – Avaliação de Desempenho 360º (SigAV360) e num módulo de CRM (Customer Relationship Management), designado Sistema Integrado de Gestão – Customer Relationship Management (SigCRM). São ambas as aplicações em ambiente Web. A aplicação SigAV360 já estava desenvolvida para um cliente específico do departamento, existindo a necessidade de tornar a aplicação standard. Os objectivos a realizar nesta aplicação são de reestruturar, melhorar e implementar novas funcionalidades. Para isso seria necessário melhorar o aspecto visual da aplicação, modificar o menu de acesso às funcionalidades da aplicação, desenvolver um sistema de navegação autónomo, independente do browser, a par da inclusão de pontos de referência relativos às páginas de navegação e incluir algumas novas funcionalidades como a importação de empregados de uma empresa do módulo SigGP (Sistema Integrado de Gestão – Gestão de Pessoal), a consulta dos relatórios estatísticos das avaliações e a duplicação de avaliações. Um levantamento de requisitos adequado e completo para uma aplicação standard de avaliações de desempenho, teria evitado esta reestruturação. Como contrapartida foi necessário realizar este levantamento de requisitos antes de se efectuar qualquer alteração à aplicação. Com este levantamento de requisitos adequado foi possível reestruturar o modelo de dados e código desenvolvido para a aplicação, alcançando desta forma os objectivos definidos. Para a aplicação SigCRM os objectivos são de criar o módulo CRM para o departamento, integrado numa equipa de desenvolvimento. Pretende-se que a equipa implemente na aplicação os conceitos de CRM. As reuniões diárias de toda a equipa e uma boa gestão e planeamento do projecto permitiram que os objectivos iniciais fossem cumpridos. Como base do desenvolvimento da aplicação usou-se algumas Framework’s pertencentes ao Departamento das Aplicações Standard. Estas foram desenvolvidas com linguagens C#.NET e ASP.NET e permitiram um desenvolvimento rápido e estruturado da aplicação. Ambas as aplicações foram desenvolvidas com as linguagens ASP.NET e C#.NET com o apoio da ferramenta Microsoft Visual Studio e Microsoft SQL Server. |
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