Publicação
Comparação com o Modelo de Excelência da EFQM : relatório de estágio : Fábrica de Tintas 2000, S.A.
| Resumo: | Ao longo dos anos, o conceito de Qualidade tem conhecido uma evolução e desenvolvimento considerável. Se antigamente era preferível a quantidade em detrimento da qualidade, nos dias de hoje, qualidade é imperativo a todas as empresas que queiram sobreviver e vencer num mercado cada vez mais concorrencial e competitivo. São cada vez mais os meios/medidas que as empresas utilizam para transmitir confiança e garantir a qualidade dos produtos que comercializam aos seus clientes, e stakeholders em geral. Caminham em busca da excelência e do reconhecimento de todos confirmando o seu bom desempenho organizacional e assim sendo, rumam na direcção à obtenção de resultados em processos, certificações e prémios de excelência. Assim, o Modelo de Excelência da European Foundation for Quality Management (EFQM) tem o objectivo de ser a força condutora para uma excelência sustentável na Europa, acelerando a integração nas estratégias conducentes às vantagens concorrenciais e estimulando o desenvolvimento e a melhoria da qualidade. A Fábrica de Tintas 2000 é uma das maiores empresas produtoras de tintas e vernizes em Portugal, tendo vindo a crescer de forma a dar resposta ao mercado Português. Foi também uma das primeiras empresas em Portugal a certificar-se pela Norma ISO 9002, acompanhando sempre as suas actualizações e apostando na qualidade como vantagem competitiva. Baseando-se no Modelo de Excelência da EFQM foi analisado o Sistema de Gestão da Qualidade da empresa. |
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| Autores principais: | Costa, Diana Isabel Serpa Martins |
| Assunto: | Qualidade Sustentabilidade TQM Modelo de Excelência da EFQM Quality Sustainability TQM EFQM Excellence Model |
| Ano: | 2010 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso restrito |
| Instituição associada: | Universidade de Lisboa |
| Idioma: | português |
| Origem: | Repositório da Universidade de Lisboa |
| Resumo: | Ao longo dos anos, o conceito de Qualidade tem conhecido uma evolução e desenvolvimento considerável. Se antigamente era preferível a quantidade em detrimento da qualidade, nos dias de hoje, qualidade é imperativo a todas as empresas que queiram sobreviver e vencer num mercado cada vez mais concorrencial e competitivo. São cada vez mais os meios/medidas que as empresas utilizam para transmitir confiança e garantir a qualidade dos produtos que comercializam aos seus clientes, e stakeholders em geral. Caminham em busca da excelência e do reconhecimento de todos confirmando o seu bom desempenho organizacional e assim sendo, rumam na direcção à obtenção de resultados em processos, certificações e prémios de excelência. Assim, o Modelo de Excelência da European Foundation for Quality Management (EFQM) tem o objectivo de ser a força condutora para uma excelência sustentável na Europa, acelerando a integração nas estratégias conducentes às vantagens concorrenciais e estimulando o desenvolvimento e a melhoria da qualidade. A Fábrica de Tintas 2000 é uma das maiores empresas produtoras de tintas e vernizes em Portugal, tendo vindo a crescer de forma a dar resposta ao mercado Português. Foi também uma das primeiras empresas em Portugal a certificar-se pela Norma ISO 9002, acompanhando sempre as suas actualizações e apostando na qualidade como vantagem competitiva. Baseando-se no Modelo de Excelência da EFQM foi analisado o Sistema de Gestão da Qualidade da empresa. |
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