Publicação
A determinação de requisitos no sucesso de um projecto de desenvolvimento de sistemas de informação: um estudo de casos em Portugal
| Resumo: | No contexto actual, de grandes investimentos e ubiquidade dos SI, o seu sucesso revela-se da maior importância. Apesar de os executivos e investidores procurarem tendencialmente medir o sucesso a longo prazo, a análise detalhada dos resultados demonstrou que a maioria das dificuldades advém de problemas ocorridos durante a fase de projecto, devendo assim controlar-se o sucesso do projecto, no curto prazo, para permitir o início de um SI de sucesso. Neste sentido, o presente trabalho de investigação incide no sucesso do Projecto de Desenvolvimento de SI (PDSI), com base nas métricas de sucesso definidas por Markus et al (2000), para a fase de projecto: cumprimento dos custos, prazos e funcionalidades acordadas. A importância da determinação de requisitos para o sucesso de um PDSI é evidente para profissionais e investigadores de SI, e já discutida há alguns anos. Entender o porquê da dificuldade da actividade de determinação dos requisitos nas organizações e desenvolver caminhos para melhorar o processo e os seus resultados, é um desafio constante (Davidson, 2002). O presente estudo procura contribuir para a criação de um corpo de conhecimento sobre os requisitos e a sua ligação ao sucesso dos SI/TI, pelo sucesso de um PDSI. Este estudo pretende auxiliar as empresas e os gestores de negócio, a planear, gerir e criar condições para realizar a determinação de requisitos num PDSI, maximizando as suas probabilidades de sucesso. Para o cumprimento do objectivo proposto, após a revisão à literatura existente e adoptando a posição filosófica de realismo crítico, foi realizado um estudo exploratório de dois casos, nos quais se analisou a forma como foi feita a determinação de requisitos e qual a sua ligação ao sucesso de cada um dos PDSI. A recolha de dados foi efectuada através de entrevista, observação e análise documental, e a análise qualitativa de conteúdo, através da framework de análise teórico-empírica, desenvolvida com base na literatura revista. Este estudo procurou identificar e compreender problemas associados à determinação de requisitos, com potencial impacto no sucesso de um PDSI, e reconhecer medidas que mitiguem os problemas, minimizando o risco do seu insucesso. |
|---|---|
| Autores principais: | Barral, Carla Vanessa Ferreira |
| Assunto: | Projecto de Desenvolvimento de Sistemas de Informação (PDSI) Sucesso dos Sistemas de Informação Determinação de Requisitos de Informação Information Systems Project Development (ISPD) Information Systems Success Requirements Determination |
| Ano: | 2007 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade de Lisboa |
| Idioma: | português |
| Origem: | Repositório da Universidade de Lisboa |
| Resumo: | No contexto actual, de grandes investimentos e ubiquidade dos SI, o seu sucesso revela-se da maior importância. Apesar de os executivos e investidores procurarem tendencialmente medir o sucesso a longo prazo, a análise detalhada dos resultados demonstrou que a maioria das dificuldades advém de problemas ocorridos durante a fase de projecto, devendo assim controlar-se o sucesso do projecto, no curto prazo, para permitir o início de um SI de sucesso. Neste sentido, o presente trabalho de investigação incide no sucesso do Projecto de Desenvolvimento de SI (PDSI), com base nas métricas de sucesso definidas por Markus et al (2000), para a fase de projecto: cumprimento dos custos, prazos e funcionalidades acordadas. A importância da determinação de requisitos para o sucesso de um PDSI é evidente para profissionais e investigadores de SI, e já discutida há alguns anos. Entender o porquê da dificuldade da actividade de determinação dos requisitos nas organizações e desenvolver caminhos para melhorar o processo e os seus resultados, é um desafio constante (Davidson, 2002). O presente estudo procura contribuir para a criação de um corpo de conhecimento sobre os requisitos e a sua ligação ao sucesso dos SI/TI, pelo sucesso de um PDSI. Este estudo pretende auxiliar as empresas e os gestores de negócio, a planear, gerir e criar condições para realizar a determinação de requisitos num PDSI, maximizando as suas probabilidades de sucesso. Para o cumprimento do objectivo proposto, após a revisão à literatura existente e adoptando a posição filosófica de realismo crítico, foi realizado um estudo exploratório de dois casos, nos quais se analisou a forma como foi feita a determinação de requisitos e qual a sua ligação ao sucesso de cada um dos PDSI. A recolha de dados foi efectuada através de entrevista, observação e análise documental, e a análise qualitativa de conteúdo, através da framework de análise teórico-empírica, desenvolvida com base na literatura revista. Este estudo procurou identificar e compreender problemas associados à determinação de requisitos, com potencial impacto no sucesso de um PDSI, e reconhecer medidas que mitiguem os problemas, minimizando o risco do seu insucesso. |
|---|